Toto bude WhatsApp Business

Stovky milionů lidí na celém světě používají WhatsApp. Aplikace pro zasílání zpráv je tak populární, že se před pár měsíci rozhodli její zodpovědní využít. Řekli, že pracují na speciální aplikaci. WhatsApp Business by byl nástroj, který by uživatelům umožnil komunikovat se společnostmi. A naopak.

Na rozdíl od toho, co se brzy stane s Facebook Messengerem, uživatelé neuvidí reklamy ani spamové zprávy přes WhatsApp.Tato aplikace vám ve skutečnosti umožní rozhodnout, zda chcete či nechcete dostávat konkrétní obchodní zprávy.

Zároveň by uživatel měl mít vždy možnost vybrat si, zda chce číst pouze obvyklé soukromé zprávy. Nebo pokud naopak chcete pokračovat v komunikaci se společnostmi.

WhatsApp Business, specifická aplikace pro malé a střední podniky

WhatsApp chce zaútočit na další frontu, kterou jsou malé a středně velké společnosti. Společnost několik měsíců vyvíjí specifickou aplikaci pro tento typ organizace.

Bude to nástroj, který budou muset společnosti používat individuálně. A to bude dostupné pro Android, iOS a Windows Phone Bude to druhá aplikace, kterou si nainstalují do svých mobilů a kterou budou moci používat samostatně jejich osobního WhatsApp ve stejném telefonu

Tímto způsobem budou moci vydávat sdělení svým klientům samostatně. Ten druhý, ano, nebude muset stahovat tuto aplikaci. Můžete pokračovat v komunikaci se společnostmi ze svého osobního WhatsApp.

Mnohem složitější systém zasílání zpráv

Tento WhatsApp pro firmy nebude nástroj k použití. Nic není vzdálenější realitě. Ve skutečnosti bude fungovat prostřednictvím toho, čemu se říká „strukturované zprávy“, což je speciální typ zprávy, která obsahuje mnoho informací.

Hovoříme o textu, obrázku, odkazech a dokonce o překladu. Společnosti tak mohly komunikovat současně v několika jazycích.

Systém automaticky stáhne – na pozadí – zprávy, které budou rovněž aktualizovány každých 31 dní. V případě připojení problémy, bude stahování zopakováno za pět minut.

Společnosti budou ověřeny

Toto je důležitý bod. Společnosti, které přistupují k této službě za účelem zasílání zpráv svým zákazníkům, budou ověřeny Co to znamená? No, za prvé, abyste získali přístup k této aplikaci, budete muset přijmout podmínky služby WhatsApp a zásady ochrany osobních údajů. Jinak nebudou moci aplikaci používat.

Uživatelé pak budou moci identifikovat dva typy podniků. Na prvním místě budou ty ověřené. Vedle názvu společnosti uvidíte tento symbol: ✅. Tímto způsobem budete moci ověřit, že se jedná o oficiální účet.

Neověřené firmy budou koexistovat s ověřenými firmami a logicky se tento symbol nebude zobrazovat u jejich názvu. V tomto případě ověření s největší pravděpodobností ještě neproběhlo, ale je na cestě.

Firmy budou moci bez výjimek využívat všechny možnosti, které mají k dispozici, i když je velmi pravděpodobné, že jim WhatsApp brzy nabídne možnost se ověřit.

Kromě toho bude mít WhatsApp svůj vlastní ověřený firemní účet. Tímto způsobem bude moci vydávat zprávy obecného zájmu jiným společnostem.

Jakmile se zaregistrujete, společnost bude muset zvolit konkrétní název Toto nelze za běhu změnit. Bude také muset mít omezené znaky. Můžete také přidat profilovou fotku, kterou lze v tomto případě upravit tolikrát, kolikrát je potřeba.

V rámci stejného profilu bude možnost přidat webovou stránku a kontaktní adresu. Užitečné a základní informace pro uživatele, s nimiž mohou komunikovat.

Statistiky a efektivní komunikace se zákazníky

Další zajímavou otázkou bude otázka statistiky. Protože společnost bude mít pro účet administrativní oblast, , kde si můžete zkontrolovat určité informace. Například kolik zpráv, které jste odeslali, bylo přečteno.

Zkrátka doufáme, že nástroj bude firmám sloužit jako komunikační kanál s uživateli Tímto způsobem budou být schopen oznámit například podrobnosti o vašich objednávkách nebo incidentech, zpoždění a jakékoli další podrobnosti, které zákazníka zajímají.

Via: Wabetainfo