Selhání aplikace Outlook zanechá stovky uživatelů bez pošty

Chyba v aplikaci Outlook toto pondělí zabránila stovkám uživatelů odesílat a přijímat e-maily. Podle některých dotčených přestala služba fungovat v polovině dopoledne a byla obnovena pozdě během dne. Nejedná se však o obecný pád. Ovlivnilo to pouze některé e-mailové účty Microsoft.

K chybě došlo jak v mobilní aplikaci, tak v online službě a e-mailových programech na počítačích.Tímto způsobem i když uživatelé mají přístup ke svému účtu, nemohou si vyměňovat zprávy Při odesílání e-mailů zůstávají v zásobníku konceptů a zobrazí se zpráva „bylo smazáno“ . Došlo k chybě a zprávu se nám zatím nepodařilo odeslat."

Problém nepostihl pouze španělské uživatele. Z Microsoftu poukazují na to, že jde o selhání „přerušované konektivity, která ovlivňuje zákazníky v některých evropských zemích“ Stejným způsobem dodávají, že jsou již pracuje na tom, „aby to bylo co nejdříve vyřešeno“. Navzdory tomu stále není znám rozsah selhání a kolik uživatelů mohlo ovlivnit.

Kdy začal problém s Outlookem?

Celkem kolem 12:00 se začaly registrovat výpadky pošty společnosti Microsoft. Tehdy se první postižení začali na sociálních sítích ptát, co se děje.Zdá se však, že v některých případech problém s Outlookem sahá až do časných ranních hodin

@Outlook a @hotmail nefungují od 10:30 ráno a nejsou o tom žádné informace. Budeme rádi za zpětnou vazbu.

- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (@Cocodrilodos) 18. září 2017

Navzdory skutečnosti, že Twitter začal být plný stížností od těch, kterých se to týká, odpověď Microsoftu na sebe nechala dlouho čekat. Společnost začala poruchu komunikovat až brzy odpoledne. Podle všeho jeden z prvků infrastruktury, které tvoří aplikaci Outlook, „nebyl schopen zpracovat požadavky uživatelů podle očekávání, což způsobilo neočekávaný pokles obecné dostupnosti služby“. oficiální portál technických služeb společnosti. To by způsobilo, že by klienti nemohli odesílat nebo přijímat poštu.Aby situaci napravili, přesměrovávají požadavky na alternativní infrastrukturu. S tímto opatřením doufají, že „obnoví službu a my monitorujeme prostředí, zatímco se obnoví připojení,“ říkají.

V prvních dnech byla podpora schopna poskytnout uživatelům pouze odkaz, aby mohli zkontrolovat, zda se problém s aplikací Outlook netýká jejich země.

Nebojte se, následující odkaz obsahuje informace související s incidentem: https://t.co/X469bwQGGw. Skvělý týden! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Podpora společnosti Microsoft (@MicrosoftAyuda) 18. září 2017

V pondělí pozdě po celodenní nečinnosti začaly probíhat první výměny e-mailů. Společnost Microsoft oficiálně potvrdila, že problém s aplikací Outlook byl zcela vyřešen.