Jak vytěžit maximum ze systému záruky a refundace Joom

Stále neznáte jednu z trendových aplikací? Joom se stal jedním z nejpoužívanějších nástrojů pro nakupování přes internet. Procházením různých nabídek můžete najít velmi levné články všeho druhu. Můžeme říci, že manipulace s ním je velmi snadná a intuitivní Pomáhá vám rychle najít předmět, který chcete darovat nebo který tolik potřebujete. Obecným pravidlem je, že jakmile zadáte objednávku přes Joom, doručení obvykle trvá asi tři týdny.

Produkty pocházejí z Číny, takže je normální, že to chvíli trvá.Nyní, Co se stane, když budete čekat a čekat a neobdržíte objednávku? A pokud přijde, ale je vadná, je možné provést změnu? Pokud chcete rozptýlit pochybnosti, pokračujte ve čtení. Informujeme vás, jak co nejlépe využít systém vrácení peněz a záruky Joom.

Vrácení při nedoručení

Joom vyžaduje od prodejců a kurýrů 75 dní na doručení objednávky od okamžiku nákupu. Pokud již uplynuly a vy jste na svou adresu nic neobdrželi, můžete požádat o vrácení peněz. Peníze budou vráceny na účet, ze kterého jste zaplatili, do 14 dnů poté, co se stav objednávky změní na „Vráceno“. Vezměte prosím na vědomí, že Joom může odmítnout vrácení peněz pokud ode dne nákupu uplynuly více než tři měsíce. Tímto způsobem nebudete moci požadovat vrácení peněz a ztratíte položku i částku, kterou jste za ni zaplatili.

Chcete-li požádat o vrácení peněz, protože produkt nedorazil , stačí zadat část „Moje objednávky“. Vyberte objednávku, která nebyla doručena, a klikněte na Ne Klikněte na 'Ne'. Poté se zobrazí okno s výzvou k zadání vaší e-mailové adresy. Poté bude žádost o vrácení peněz odeslána podpoře Joom.

Vraťte produkt, který neodpovídá popisu

Je pravda, že někdy kvalita některých článků Joom nemá mnoho společného se skutečným produktem, který později dostaneme domů. Před nákupem se ujistěte, že jste se podívali na komentáře ostatních uživatelů. Můžete najít názory, které vám pomohou zjistit, zda to, co se chystáte získat, je to, co očekáváte. Někteří dokonce vkládají skutečné fotografie dotyčného předmětu. V každém případě, pokud jste si něco objednali a neodpovídá to vaší představě, dokonce dorazil rozbitý nebo ve špatném stavu, kontaktujte prosím podporu Joom. Vaši žádost prostuduje a rozhodne, zda vám nabídne částečnou nebo plnou náhradu.

Chcete-li odeslat požadavek na podporu, přejděte na „Moje objednávky“ a vyberte objednávku, kterou chcete reklamovat. Poté klikněte na tlačítko „Dotaz ohledně objednávky“ »na kartě objednávky a klikněte na tlačítko chatu umístěné v pravém horním rohu. Tím se otevře konverzace s podporou Joom. Poté již stačí produkt popsat a jako důkaz přiložit fotografii nebo video závady produktu.

Požadavky na problémy s kvalitou jsou přijímány do jednoho měsíce po obdržení produktů. Také je důležité, abyste věděli, že Joom může odmítnout vrácení peněz v případě, že od vašeho obdržení uplynulo více než 30 dní. Můžete to také vrátit pokud kvalita produktů odpovídá popisu poskytnutému prodávajícím.Nebo pokud na videích či fotkách nevidíte vadu článků, nebo byly upraveny. Jakmile podpora Por potvrdí vrácení, peníze budou vráceny na účet, ze kterého jste zaplatili, do 14 dnů poté, co se stav objednávky změní na „Refundováno“.

Vraťte produkt, který se vám nelíbí

Stejně tak, pokud obdržíte produkt a zjistíte, že se vám vůbec nelíbí, je možné jej vrátit. Samozřejmě, pokud to uděláte do 30 dnů od nákupu. Chcete-li to provést, kontaktujte technickou podporu,uveďte číslo požadavku, který chcete odmítnout, a uveďte důvod. Poté vám pracovník podpory Joom zašle adresu prodejce, kterému máte položky odeslat. Až položky odešlete prodejci, zašlete na podporu kód pro sledování zásilky a fotografii přepravního dokumentu.

Kontaktujte podporu v sekci „Moje objednávky“. Vyberte položku, kterou chcete vrátit, a klikněte na tlačítko "Otázka objednávky" na kartě objednávky. Poté klepnutím na tlačítko chatu v pravém horním rohu otevřete konverzaci s podporou. Pak už jen stačí popsat situaci a zeptat se na adresu prodejce. Bohužel Joom nehradí náklady na dopravu zboží prodejci. Proto se o to budete muset postarat sami.

Na druhou stranu může Joom odmítnout vrácení peněz, pokud uplynul více než měsíc, nebo pokud jste odeslali objednávku, aniž byste se podpory zeptali na adresu prodejce. Stejně jako ve všech ostatních případech budou peníze vráceny na účet, ze kterého jste nákup zaplatili, do 14 dnů poté, co se stav objednávky změní na „Refundováno“.

A pokud nedostanete peníze zpět…

Proces vrácení může chvíli trvat, přibližně 14 dní od okamžiku, kdy jste o vrácení požádali. Co ale dělat, pokud uplynulo více než tato doba a peníze na svůj bankovní účet neobdrželi? První věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat historii účtuPokud v historii nejsou žádné údaje o refundaci, kontaktujte prosím Joom, aby mohl problém co nejrychleji vyřešit.