Vše, co potřebujete vědět o přepravě a sledování na Joom

Hledáte kuriózní a levný dárek, který není obyčejný? Pak je vaším místem Joom. Tato aplikace vám umožní najít předměty všeho druhu za opravdu levné ceny. Nejlepší je, že má velmi pohodlné rozhraní, které usnadňuje vyhledávání. Všechny produkty jsou seřazeny podle kategorií, takže najít to, co potřebujete, vás nebude nic stát. Objednávky se vyřizují v Číně, je tedy normální, že jejich přijetí trvá asi tři týdny. Pokud se tedy brzy blíží narozeniny vašeho partnera, naplánujte si nákupy abyste předešli problémům se zásilkami.Zatímco čekáte, Joom vám umožňuje sledovat ze samotné aplikace nebo webu. Vše je velmi centralizované, takže je velmi jednoduché a praktické, abyste měli přehled o svých nákupech. Pokud však máte nějaké pochybnosti, dnes vám poskytneme všechny podrobnosti o zásilkách a sledování v Joom.

Kdy je objednávka odeslána?

Jednou z pochybností, které má mnoho uživatelů, kteří si chtějí něco koupit v Joom, je, kdy bude objednávka odeslána od okamžiku, kdy bude zaplacena. Joom dává prodejcům jeden týden na odeslání balíčku a poskytnutí sledovacího kódu. Pokud vidíte, že uplynulo sedm dní a žádost má stále stav „Potvrzeno“, kontaktujte podporu a požádejte o vrácení peněz. Můžete to udělat kliknutím na tlačítko chatu v pravém horním rohu.

Produkty společně nebo samostatně?

Když nakupujete na Joom, je normální, že vybíráte produkty od různých prodejců.To znamená, že nedostanete všechny zásilky najednou. Obvykle přijíždějí v různé dny. I když požadujete produkty od stejného prodejce, mohou je poslat v různou dobu. Je to proto, že položky se mohou nacházet v různých skladech, které se nacházejí v různých částech země. Také jeden z produktů může být skladem, takže je expedován ihned. Ale ten druhý ještě nemusí být hotový, takže by byl odeslán později. V každém případě mějte na paměti, že objednávky odeslané ve stejném balíčku budou mít stejný sledovací kód.

Kde je moje objednávka?

Joom vám dává možnost sledovat své objednávky, abyste vždy věděli, kde se nacházejí. Toto monitorování je velmi podobné monitorování dopravních agentur, jako je MRW nebo Nacex. V případě Joom, pro otevření stránky objednávky stačí vstoupit do sekce "Moje objednávky" a vybrat objednávku, kterou chcete sledovat.Jakmile jste uvnitř, klikněte na „Zobrazit více“ a získejte sledovací kód zásilky a její cestu z Číny domů.

Pokud budete dávat pozor, Joom vám poskytne všechna data a stavy. Od jeho spuštění, procházení míst, kde se to děje, až po jeho odjezd z Číny do Španělska.

Co dělat, když sledování nefunguje?

Pokud si všimnete, že sledovací číslo nefunguje, nedělejte si starosti. V některých případech prodejci používají „virtuální“ sledovací kódy, které fungují pouze v Číně. To ale neznamená, že vaše objednávky nedorazí na vaši poštu. Pokud od nákupu uplynulo 75 dní a objednávka nedorazila na vaši poštu, samozřejmě neváhejte požádat o vrácení peněz. Za tímto účelem zadejte „Moje objednávky“ a vyberte jejNa stránce objednávky klikněte na „Ne“. Uvidíte, že se otevře nové okno, ve kterém musíte zadat svou e-mailovou adresu. Poté, co to uděláte, podpora Joom obdrží vaši žádost o vrácení peněz a zpracuje ji do 24 hodin.

Upozorňujeme, že 90 % objednávek dorazí mezi 15 a 45 dny po nákupu Některé jsou však drženy na hranici v rámci třídění centrum. Joom vám slibuje plné vrácení peněz za objednávku, pokud nedorazila do 75 dnů od nákupu.

Označit produkt jako omylem dodaný

Označili jste produkty jako dodané omylem? Pokud ode dne nákupu ještě neuplynulo 75 dní, váš balíček je stále na cestě. Nesprávný stav tedy neovlivní doručení.Pokud však ode dne nákupu uplynulo 75 dní a stále jste svou objednávku neobdrželi, kontaktujte podporu Joom. Vysvětlete jim svou situaci a požádejte o vrácení peněz za nedoručení.

A když moje objednávka nedorazí…

Pokud od vašeho nákupu uplynulo 75 dní přísnosti a vaše objednávka nedorazila na poštu, napište Joomovi, aby vám mohl vrátit peníze. Jak jsme vám vysvětlili dříve, přejděte na „Moje objednávky“. Na stránce objednávky klikněte na „Ne“. Poté se otevře nové okno, ve kterém budete muset zadat svou e-mailovou adresu. Poté Podpora Joom obdrží vaši žádost o vrácení peněz a zpracuje ji do jednoho dne. Peníze budou vráceny na účet, ze kterého jste nákup zaplatili, do 14 dnů po objednávka změnila svůj stav na „Refundace“.

Samozřejmě mějte na paměti, že Joom může odmítnout vrácení peněz, pokud uplynulo více než 90 dní ode dne nákupu a záruční doba již vypršela.

Zanechte svůj názor

Pokud si přejete, můžete objednávku označit jako doručenou a hodnotit kvalitu produktů Joom. Chcete-li to provést, přejděte na „Moje objednávky“, vyberte požadovanou a označte ji jako doručenou stisknutím tlačítka „Ano“. Poté můžete zanechat svůj názor. měli byste vědět, že tato funkce bude k dispozici pouze 15 dní po zakoupení.