Jak vrátit nákup nebo požádat o vrácení peněz na Wish
Obsah:
- Jak vrátit produkt
- Jak zrušit objednávku
- Kde je moje refundace?
- Historie mých objednávek je prázdná
- Kde najdete fakturu k objednávce
- Vaše položka byla odeslána na špatnou adresu
Wish je jednou z trendových aplikací pro lov za výhodné ceny všeho druhu. Od oblečení přes hodinky, přes šperky nebo předměty do domácnosti. Na Wish lze najít téměř vše a navíc s velmi atraktivním a vizuálním rozhraním. Navigace v aplikaci Wish je velmi snadná. Je navržena tak, abyste se neztratili a mohli najít to, co hledáte, prostřednictvím různých kategorií. V případě, že ještě nevíte, stejně jako v Joom, položky, které si objednáte, pocházejí z Číny.To znamená, že budete muset chvíli počkat, než je dostanete na vaši adresu, jakmile provedete nákup. Asi tři týdny. Co se však stane, pokud budete chtít svůj nákup vrátit nebo požadovat vrácení peněz? Dnes vám vysvětlíme, jak to můžete udělat. Tímto způsobem nebudete mít problémy a budete vědět vše, co musíte udělat.
Jak vrátit produkt
Wish vám poskytuje všechna zařízení na světě, abyste mohli produkt vrátit. Pokud jej obdržíte a nebudete spokojeni, můžete jej do měsíce od obdržení změnit. Chcete-li jej vrátit, stačí kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím nabídky aplikace a kliknout na „Podpora“, „Moje objednávka“, „Důvod vrácení“ . Alternativně , můžete kontaktovat Wish prostřednictvím webové stránky a vybrat "Kontaktovat zákaznický servis." Samozřejmě musíte vzít v úvahu, že Wish nehradí přepravní náklady na vrácení zboží.Bude to klient, kdo za ně bude muset zaplatit.
Možná jste uvažovali o výměně jednoho produktu za jiný namísto obdržení peněz. S lítostí vám musíme oznámit, že Wish aktuálně nepodporuje výměnu položek. Jediným řešením je plná návratnost. V závislosti na typu platby vám budou refundace připsány přímo na váš účet. Obvykle to trvá 5–10 pracovních dní. V některých případech, zejména při nákupech kreditními kartami, může původní poplatek z výpisu zcela zmizet. To znamená, že refundaci neuvidíte na svém účtu Wish, bude připsána přímo na váš bankovní účet.
Jak zrušit objednávku
Koupili jste si něco na Wish a litujete toho? Nebojte se, máte možnost zrušit objednávku.Chcete-li to provést, stačí navštívit sekci „Historie objednávek“. Je však důležité mít na paměti, že na zrušení budete mít maximálně 8 hodin Po uplynutí této doby vám systém již nedovolí Učiň tak. U všech položek, které nebyly odeslány nebo zpracovány, se zobrazí možnost „Zrušit objednávku“. Jakmile kliknete na tuto možnost, vaše objednávka bude zrušena a nebudou vám účtovány žádné poplatky. Pokud vaše objednávka již probíhá nebo byla přijata, přejdete přímo do systému vracení zboží.
Kde je moje refundace?
Stav vrácení zboží můžete zkontrolovat na stránce historie objednávek a zkontrolovat konkrétní objednávku. Pokud se přihlásíte a máte problém najít vrácení peněz za procesor na svém účtu, Wish doporučuje ověřit si to u vaší banky nebo poskytovatele plateb. Je také možné, že peníze budou vrácena původním způsobem platby.Wish nemůže vrátit peníze na jinou kartu, účet nebo platební metodu. V případě, že byla vaše karta v průběhu vrácení vyměněna, budete muset kontaktovat vydavatele karty a požádat o pomoc s převodem refundace.
Historie mých objednávek je prázdná
Další problém, který může nastat při vrácení položky na Wish, je, že přejdete do historie objednávek a uvidíte, že je prázdná. Co se může stát? V tomto případě to pravděpodobně znamená, že obvinění byla zamítnuta, když jste se o to pokusili. To znamená, že ve skutečnosti nikdy nepřijali platbu za vaši objednávku. V každém případě, pokud jste viděli, že platba byla připsána na váš bankovní účet, vaše banka by měla zpracujte částku zpět na váš účet do 5–7 dnů.
Pokud své nákupy nevidíte v historii objednávek,ujistěte se, že jste připojeni ke správnému účtu.
Kde najdete fakturu k objednávce
Fakturu za objednávku najdete na stránce Historie objednávek kliknutím na „Podrobnosti“ vedle objednávky. Tato stránka, stejně jako potvrzovací e-mail, který jste obdrželi, může být použit jako faktura pro vaše záznamy. Upozorňujeme, že prodejci Wish nemusí na mimo balíček pro celní účely.
Vaše položka byla odeslána na špatnou adresu
Doručovací adresu je možné změnit pouze během prvních osmi hodin od nákupu. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, Již není možné změnit adresu. Společnost Wish doporučuje, abyste se obrátili na místní poštu se svými čísly, abyste zjistili, zda jsou může vaši objednávku přeposlat na jinou adresu.Objednávky obvykle expedujeme do 1-2 dnů. Tato doba se liší v závislosti na tom, zda se jedná o jednotlivou prodejnu nebo destinaci, kam balíček míří. Již víte, že v případě, že konečně obdržíte položku, která se vám nebude líbit, můžete svůj produkt vrátit podle kroků, které jsme vám poskytli dříve. Nezapomeňte, že budete muset zaplatit náklady na dopravu.
