Jak využít záruku nákupu na Joom

Pokud stále neznáte Joom, na co čekáte? Je to módní aplikace pro nákup všech druhů předmětů. Od oblečení, kosmetiky nebo zahradních předmětů až po technologie nebo hračky pro kočky a psy. Na Joomu je nejatraktivnější, že vše, co prodává, je velmi levné. Na bod, že můžeme najít zajímavé věci za méně než pět eur. K tomu všemu musíme přidat velmi jednoduché a atraktivní rozhraní. Používání aplikace Joom je snadné a intuitivní.

Jakmile provedete nákup na Joom, obvykle trvá 10 až 15 dní, než se dostanete k vám domů.Vše, co se nakoupí, pochází z Číny, takže než se dostane do cíle, musí projít řadou procedur. Obecně platí, že obvykle nejsou žádné problémy, ačkoli společnost poskytuje 75 dní na reklamaci položky a její vrácení v případě, že ji neobdrží. Pokud k tomu dojde, můžete vždy využít záruku. Níže vysvětlíme, jak jej používat.

Záruka na nedoručení

Pokud od chvíle, kdy jste si něco objednali na Joom, uplynulo více než 75 dní a zboží nedorazilo, máte právo to reklamovat a získat vrácení peněz, které jste zaplatili. Za tímto účelem zadejte ikonu svého profilu a přejděte do sekce „Moje objednávky“. Vyberte svou a klikněte na „Ne“. Dále se zobrazí okno, ve kterém budete muset napsat svou e-mailovou adresu. To je nutné, protože poté bude žádost o vrácení peněz odeslána technickému týmu Joom.

Peníze budou vráceny na účet, ze kterého jste zaplatili, do 14 dnů poté, co se stav objednávky změní na „Vráceno“. Vezměte prosím na vědomí, že Joom může odmítnout vrácení peněz, pokud ode dne nákupu uplynuly více než tři měsíce. To znamená, že na vrácení peněz máte pouze 90 dní. Tímto způsobem, pokud jste trochu bezradní, obvykle nakupujete na Joom a je třeba si být vědomi konce záruční doby, je nejlepší povolit oznámení o odeslání. Obdržíte upomínky pouze 75. den po zadání objednávky.

Pro aktivaci upozornění stačí zadat svůj účet a povolit sekci zobrazenou v možnostech profilu. Potom si je můžete nakonfigurovat, jak chcete Chcete-li je vytvářet denně, týdně nebo vás pouze informovat o stavu doručení nebo kuponech.

Co dělat, když obdržíte nesprávný produkt

Bohužel někdy prodejci dělají chyby: zasílají položky, které neodpovídají tomu, co jste si objednali. Například jiná velikost nebo barva. Pokud se to stane s vaší objednávkou, je nejlepší kontaktovat podporu Joom. Prostudují vaši žádost a rozhodnou, zda vám nabídnou částečnou nebo úplnou refundaci. Chcete-li odeslat žádost na podporu, vstupte do sekce „Moje objednávky“ a vyberte si svou . Poté klikněte na tlačítko „Objednat otázku“ na kartě objednávky a poté stisknutím tlačítka chatu v pravém horním rohu otevřete konverzaci s podporou.

Popište produkt, který jste obdrželi, a připojte důkaz o chybě. Může to být fotografie nebo video Upozorňujeme, že požadavky na problémy s kvalitou jsou přijímány do jednoho měsíce po obdržení produktů.Peníze vám navíc budou vráceny na účet, ze kterého jste nákup zaplatili, do 14 dnů poté, co se stav objednávky změnil na „Refundováno“.