Obsah:
Téměř před rokem představil Facebook služby Facebook Messenger pro firmy s cílem aby mohly kontaktovat své zákazníky Přijetí, obojí na jednu a na druhou stranu nebyl nadšený a krátce poté byla společnost nucena přidávat různé servisní moduly, aby se z nástroje trochu dostala. Měsíce po zahájení své cesty Facebook neuvedl jediný údaj o úspěchu či neúspěchu iniciativy.
Nyní Facebook, tentokrát pro WhatsApp, zavedl řadu akcí, aby začal dělat WhatsApp Business ziskovým Co nabízí Jsou to platby služby pro firmy, které poskytují určitou přidanou hodnotu v oblasti služeb zákazníkům.
Cílem WhatsApp je logicky začít vydělávat peníze využitím tohoto nástroje a logicky i obrovské masy milionů a milionů uživatelů, kteří jej pravidelně používají WhatsApp pro komunikaci s ostatními lidmi a nově i se společnostmi, které si vědomy tohoto potenciálu také začínají obsluhovat své zákazníky prostřednictvím WhatsApp.
WhatsApp Business, další pokus o podnikání
Ale WhatsApp je tu od toho, aby podnikal.A nyní chce vyzkoušet zpoplatnění určitých služeb společnostem. Věděli jsme, že platební služby dorazí každou chvíli a jsou tady. Jedna z nejdůležitějších novinek souvisí s penalizací, kterou bude WhatsApp uplatňovat u společností, kterým trvá odpověď svým zákazníkům déle než 24 hodin.
Odpovědní zprávy budou zdarma, ale pokud budou v rámci přiměřeně rychlé doby odezvy. Pokud to trvá déle, než je stanoveno, budou muset převzít příplatek. Tyto náklady budou ještě vyšší než za zaslání jednoduché SMS, což by mohlo způsobit, že společnosti skončí přemýšlím o tom, abych používal WhatsApp.
Ti, kteří nebudou v žádném případě platit, budou malí podnikatelé. Očekává se však, že velké společnosti budou vybízeny k tomu, aby spravovaly svou komunikaci prostřednictvím WhatsApp Business API, což oddělením zákaznických služeb nepochybně hodně usnadní práci. kteří se rozhodli vsadit na tento prostředek.
a soukromí v WhatsApp Business
V zásadě je v WhatsApp Business nadále zaručeno soukromí uživatelů. Natolik, že, jak společnost vysvětlila, konverzace mezi zákazníky a společností budou šifrovány end-to-end, což zaručí, že nikdo mimo výměna nemůže nic přečíst.
Na druhou stranu (toto je funkce, kterou jsme měli na mysli již od začátku WhatsApp Business), společnosti nebudou mít moc proaktivně kontaktovat všechny uživatele nabídnout jim . Bude tomu tak vždy, když je uživatel nebo klient při nějaké příležitosti kontaktuje, aby se zeptal na produkt nebo uvedl komentář k již uskutečněnému nákupu.
Musíte však mít na paměti, že od této chvíle bude Facebook moci zobrazovat reklamy od společností připojených k WhatsApp. To lze odeslat do firemních chatů WhatsApp Business. Samozřejmě, pokud se uživatel bude cítit ohromen zprávami od této společnosti, bude mít pravomoc omezit komunikaci (aby dostával pouze ty nejdůležitější), zprávy označte přijaté jako spam nebo přímo zablokovat kontakt společnosti. Tímto způsobem se vyhnete příjmu více .
