FreeNow (MyTaxi) vám nyní bude účtovat zrušení jízdy
Dejte si pozor, pokud si obvykle objednáváte taxi prostřednictvím aplikace FreeNow (dříve známé jako MyTaxi): nyní vám může být účtováno zrušení cesty. Jednání, které může řada uživatelů odmítnout jako neférové, ale které společnost Taxi obhajuje argumentací ztrát na palivu a pracovní době řidiče kvůli požadavku a následnému zrušení cesty. Tato změna smluvních podmínek se objevila v aktualizovaných podmínkách aplikace, které byly zaslány uživatelům aplikace prostřednictvím e-mailu
Je tam uvedeno, že « Pokud váš řidič dorazí na místo vyzvednutí a vy tam nejste, počká a pokusí se vám zavolat. Nakonec, pokud vás nebude moci kontaktovat, řidič vaši cestu zruší. V tomto případě pro vás může zrušení znamenat také náklady. A jak se to „předpokládá“ překládá? V jakých situacích vám budou účtovány náklady na zrušení?
Poplatek za storno poté, co řidič taxi přijal vaši cestu
Pokud chcete zrušit požadavek na cestu taxíkem a uplynuly dvě nebo více minut od jeho přijetí řidičem a pokud řidič ujel vzdálenost rovnou nebo větší než 150 metrů Na cestě do vaší sbírky, bude vám účtována celková částka 5 eur. Podobně, pokud je taxi méně než 100 metrů od místa vyzvednutí, bude vám také účtováno pět eur.
Stornopoplatek po příjezdu řidiče na místo vyzvednutí
Pokud taxi dorazí na dohodnuté místo vyzvednutí a během následujících 5 minut se uživatel nedostaví, řidič bude mít právo zrušit cestu a bude vám účtováno pět eur odpovídající zrušení.
Cena za zrušení, pokud je v aplikaci zadaná pouze platební metoda v hotovosti
Stejně jako u Uberu v některých zemích vám aplikace FreeNow (MyTaxi) umožňuje platit za jízdu taxíkem v hotovosti v případě, že nedůvěřujete zadávání svých bankovních údajů v aplikaci, která se připojuje k internetu. V případě, že jste požádali o platbu v hotovosti a platí některý z výše uvedených případů, bude storno pět eur strženo přímo z vaší bankovní karty. Pokud by nebylo možné provést platbu, mohl by být účet zcela pozastaven, dokud platba sankce nenabude účinnosti.
Co když uživatel prokáže, že důvodem zrušení je „přesvědčivý důvod“?
Pokud se domníváte, že vám byly účtovány poplatky za zrušení z neodůvodněného důvodu a viděli jste, že jste povinni tak učinit, můžete požádat o částku pět eur na e-mailové adrese zákaznického servisu FreeNow
Důvody, které aplikace používá k zahájení zpoplatnění zrušení, jsou jednoduché, jak je uvedeno v jejích smluvních podmínkách.
« Naši řidiči se těší, až vám nabídnou vynikající služby. Pokud zrušíte cestu, mohou být již na cestě k vám a ztrácet čas, palivo a rušit další cesty. Chceme zachovat vysokou kvalitu služeb pro vás a naše spokojené řidiče.»
Teď už víte, že pokud jste uživatelem FreeNow, od této chvíle může být zrušení cesty trochu drahé. Přemýšlejte o tom, než si někoho najmete.
