▶ Proč mi AliExpress nedovolí otevřít spor

Meme, který ukazuje, co očekáváme, že na AliExpress nakoupíme a co nakonec obdržíme, je velmi populární. Nad naše očekávání může být velmi frustrující nevědět proč mi AliExpress nedovolí zahájit spor, když jsme zjevně nespokojeni s položkou, kterou jsme obdrželi, buď protože je ve závadném stavu nebo jednoduše proto, že neodpovídá jeho popisu.

Hlavním důvodem, proč nemůžeme zahájit spor na AliExpress, je, že spor musí být podán do 15 dnů od obdržení objednat.Toto právo nelze uplatnit ani v AliExpress, pokud neuplynulo 10 dnů od potvrzení zásilky prodávajícím nebo je dotyčný produkt stále na cestě. Další možností je, že důkazy, které se snažíte poskytnout, jsou příliš velké (obrázky nebo videa jsou příliš velké) nebo jsou ve formátu, který platforma nerozpozná.

Co to znamená otevřít spor na AliExpress

Než učiníte tento krok, měli byste vědět, co znamená zahájit spor na AliExpress Je to proces, který zahrnuje zprostředkování samotnou společností mezi prodávajícím a kupujícím určit, kdo má v reklamaci pravdu. Obecně má platforma tendenci stát na straně kupujícího za předpokladu, že tento poskytne dostatečné důkazy o tom, že produkt nesplňuje minimální standardy kvality nebo je přímo zavádějící tím, že neodpovídá popisu.

Jak otevřít spor na AliExpress z mobilu

Přestože je běžné používat tuto online obchodní platformu z počítače, není málo uživatelů, kteří chtějí vědět, jak otevřít spor na AliExpress z mobilu telefonChcete-li to provést, při otevření aplikace v dolní liště nabídek najdeme na pravé straně obrazovky sekci 'Můj účet'. Vstoupíme tam a v sekci 'Objednávky' klikněte na 'Zobrazit vše'.

Uvidíme pak seznam se všemi našimi objednávkami, takže si vybereme tu, u které chceme spor otevřít, a klikneme na ni. V části, kde je uveden prodejce, se objeví popis zboží s jeho cenou a hned pod ním je možnost 'Otevřený spor'. Klikneme tam a začneme se řídit pokyny aplikace, abychom mohli uplatnit naši reklamaci na AliExpress.

Jak znovu otevřít spor na AliExpress

Je jen jeden scénář, se kterým budeme mít způsob, jak jak znovu otevřít spor na AliExpress. Pouze pokud jsme byli ti, kteří zrušili otevřený spor, budeme mít příležitost jej znovu otevřít, aby pracovníci platformy byli prostředníkem mezi námi a prodejcem v případě reklamace.

Bohužel, pokud spor skončil pro kupujícího nepříznivým výsledkem, kupující již nebude mít možnost spor znovu otevřít , protože AliExpress učinil rozhodnutí. Naší jedinou alternativou je kontaktovat zákaznický servis aplikace a pokusit se v krajním případě odvolat, ačkoli její fungování je chaotické a někdy nevyzpytatelné, takže je možné najít stránky, které se nenačtou, a ztíží nalezení pomoci.

Jak otevřít spor na AliExpress, abych dostal své peníze zpět

Ti, kteří mají zájem zjistit jak zahájit spor na AliExpress, aby mi vrátili peníze, by měli vědět, že postup je stejný jako uvedeno V předchozí sekci vstupte do sekce 'Moje objednávky', vyberte příslušný produkt a otevřete jej. Po otevření budeme mít na výběr mezi žádostí o vrácení peněz v plné výši nebo částečné vrácení peněz. V obou případech budete muset po vyžádání poskytnout dostatečné důkazy na podporu vašich stížností, aby se platforma nakonec postavila na vaši stranu.