25 11825 Na faktuře, jak uplatnit poplatek za hovor

Mnoho uživatelů v posledních měsících uvedlo, že na účet dostali poplatek kvůli volání na číslo 11285. Jelikož se jedná o číslo platby, může faktura stoupnout na 30, 40 nebo dokonce 60 eur, jak potvrdilo několik uživatelů. Problém je v tom, že většina popírá, že uskutečnila hovor, zatímco ostatní potvrzují, že zavolali na číslo 11825, ale popírají, že byli informováni o ceně. Řešení je ve všech případech založeno na vyžádání částky od naší společnosti prostřednictvím postupu, který podrobně uvedeme níže.

Volání neprovedeno od 11825, jak uplatnit poplatek na faktuře

Stačí krátce prohledat internet a zjistit některé stížnosti, které kolují kolem čísla 11825. „Tento telefon jsme nezavolali, jedná se o podvod.“ „Pokud jste mi zavolali a účtovali mi náklady na účet“ „Právě jsem zavolal Movistaru o tomto čísle a oni říkají, že nic nevědí.“ Chcete-li požadovat částku od naší společnosti, první věcí, kterou musíme udělat, je kontaktovat zákaznický servis. Můžeme to udělat prostřednictvím následujících kontaktních čísel:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Vzhledem k pravděpodobnému odmítnutí našeho operátora je dalším krokem právě podání reklamace u reklamačního oddělení. K zaznamenání stížnosti je nejlepší požádat o kopii ve formátu PDF e-mailem.

Můj operátor odmítá vrátit peníze, co mám dělat?

S formulářem žádosti v ruce, další věc, kterou uděláme, je obrátit se na nejbližší kancelář služeb zákazníkům a podat stížnost veřejnému subjektu. Doporučená věc k prokázání hlášených událostí je pořídit si tištěnou kopii snímku obrazovky s historií hovorů v den, kdy byl údajný hovor účtován 11825. Je třeba poznamenat, že řešení reklamace může trvat několik měsíců nebo dokonce rok. Vše závisí na nasycení správy a dobách odezvy společnosti.

A pokud nic z výše uvedeného nefunguje…

Poslední možnost, ke které se můžeme uchýlit, je založena na blokování bankovních příjmů našeho operátora, i když dříve se doporučuje přenést linku na jiného operátora, aby se předešlo škrty. Pokud máme jakýkoli typ související trvalosti, je normální, že jsme zahrnuti do veřejného seznamu neplatičů, pokud odmítneme zaplatit pokutu. Abychom tomu zabránili, můžeme se obrátit na organizace, jako je OCU nebo Facua.

Výhodou tohoto typu organizace je, že rozlišení jsou obvykle příznivá. Naopak, za právní a právní poradenství budeme muset zaplatit malý měsíční poplatek nebo dar. Další možností je obrátit se na veřejného ochránce práv, veřejnou osobnost, která bude působit jako prostředník mezi klientem a společností, aby hájila zájmy bývalého bezdůvodně a nezainteresovaným způsobem.

Seznam platebních čísel identifikovaných webem tuexpertomovil.com