11838 Na faktuře, jak uplatnit poplatek za hovor

Přibližně skóre uživatelů nedávno odsoudilo, že obdrželi poplatek za telefonní účet kvůli údajnému volání na číslo 11838. Jelikož se jedná o číslo platby, částka v některých případech stoupne na 20, 30 a 40 eur. Problém je v tom, že mnoho z těchto uživatelů popírá, že uskutečnili hovor. Jiní naopak uznávají, že zavolali na číslo 11838, ale popírají, že byli informováni o ceně za minutu, což je cena, která v některých případech přesahuje 3 eura. Uvidíme, jak postupovat při nárokování poplatku za hovor.

Volání neprovedeno z 11838, jak uplatnit poplatek na faktuře

Stačí krátce prohledat internet a zjistit nespokojenost uživatelů s číslem 11838. „Je to podvod, cena za minutu je více než 3 eura“, „Za volání na mě mi účtovali 10,40 plus DPH tento telefon, který jsem nikdy nevyrobil “,„ Nepamatuji si, že jsem zavolal na toto číslo, a účtovali mi 11,67 eur “. Existuje způsob, jak získat peníze? Pravda je, že ano.

Prvním krokem k uplatnění dlužné částky je kontaktovat našeho telefonního operátora prostřednictvím zákaznického servisu. Můžeme to udělat prostřednictvím následujících telefonních čísel:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V případě pravděpodobné události, kterou náš operátor odmítne, je další věcí, kterou musíme udělat, postoupit případ oddělení reklamací. K zaznamenání stížnosti se doporučuje vyžádat si digitální kopii a později ji předat veřejné správě.

Můj operátor odmítá vrátit, co mám dělat?

Po formalizaci reklamace je dalším krokem přejít do nejbližší kanceláře zákaznické služby. K prokázání odsuzovaných událostí se doporučuje připojit kopii se snímkem obrazovky dne, kdy byla údajná výzva k číslu 11838 účtována.

Po odeslání reklamace Správě může proces trvat v závislosti na dobách odezvy společnosti a nasycení samotného těla. Odhadovaná doba je 6 měsíců až rok.

A pokud nic z výše uvedeného nefunguje…

Pokud řešení selže ve prospěch společnosti nebo odmítne zaplatit fakturu, posledním krokem je zablokování bankovních příjmů provozovatele. Abychom se vyhnuli škrtům v řádku, doporučuje se po zablokování účtenek provést přenositelnost, pokud nemáme trvalost spojenou s naší smlouvou. Jinak je velmi pravděpodobné, že budeme zahrnuti do veřejného seznamu delikventů.

Abychom se tomu vyhnuli, můžeme použít veřejného ochránce práv, veřejný orgán, který bude působit jako prostředník mezi společností a spotřebitelem, aby hájil jeho práva. Můžeme se také obrátit na soukromé spotřebitelské organizace, jako je OCU nebo Facua. I když je řešení obvykle pro část klienta výhodné, nesou malý měsíční poplatek nebo dar jako spolupráci, aby získali právní a právní podporu.

Seznam platebních čísel identifikovaných webem tuexperto.com