43 11843 Na faktuře, jak vrátit poplatek za volání

Již více než rok hlásí desítky lidí na internetu inkaso hovoru na účtu prostřednictvím čísla 11843. Někdy dlužná částka přesahuje 20, 30 a dokonce 50 eur, protože se jedná o speciální sazbu s průměrnou cenou 2 eur za minutu. Ano, čtete to správně, 2 eura za minutu.

Zábavné je, že většina uživatelů neuznává, že dotyčný hovor uskutečnila. Jiní dokonce tvrdí, že nebyli informováni o ceně za minutu hovoru. Oba postupy jsou protiprávní. Ze stejného důvodu můžeme požádat naši telefonní společnost.

Vyvolejte na účet 11843, co mám dělat?

„Hovor nebyl uskutečněn. Za 10 minut volání utratí 25 eur „“ „Říkají, že mají obnovit DNI a je to lež“, „3 minuty volání 8 eur“… To jsou některá svědectví, která jsme v síti našli 11843. Protože tento typ praktik není v souladu se zákonem, můžeme prostřednictvím zákaznického servisu požadovat částku dlužnou našemu provozovateli. Zanecháme vám seznam s několika počty španělských společností:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123

V průběhu hovoru je pravděpodobné, že od nás prostřednictvím e-mailové adresy budeme požadovat určitý druh důkazu nebo údajů, abychom potvrdili, že jsme hovor neuskutečnili. Měl by stačit snímek obrazovky protokolu hovorů pro den, kdy bylo účtováno volání na číslo 11843. Další možností je získat peníze přímo na číslo 11843, ale opět nám bude účtována částka za hovor.

Můj operátor odmítá vrátit peníze, co mám dělat?

V případě, že náš provozovatel odmítne vrátit dlužnou částku, budeme muset přejít na Spotřebu, abychom formalizovali reklamaci. Dříve se doporučuje informovat společnost nebo podat formální reklamaci prostřednictvím zákaznického servisu.

Abychom tomuto tvrzení poskytli více důvěryhodnosti, budeme muset poskytnout zákaznické služby společnosti screenshoty a dokonce i hlasové záznamy. Samozřejmě, proces je obvykle docela odolný, od několika týdnů do 3, 4, 6 měsíců nebo dokonce 1 roku, v závislosti na nasycení těla.

A pokud nic z výše uvedeného nefunguje…

Nejdražší možností, pokud se nic z výše uvedeného neprojeví, je zablokování bankovních příjmů operátora. Abyste se vyhnuli přerušení telefonní linky , doporučujeme vám zajistit přenositelnost na jinou společnost.

Jakmile zablokujeme bankovní příjmy, je normální, že jsme zahrnuti do nějakého typu seznamu neplatičů. Možnost zprostředkovat tuto akci je založena na uchýlení se k veřejnému ochránci práv, veřejnému orgánu, který je obvykle zřízen v městské radě obcí a lokalit. To bude působit jako prostředník mezi společností a spotřebitelem, který bude svobodně a nezainteresovaným způsobem hájit jeho práva.

Seznam prémiových čísel identifikovaných webem tuexpertomovil.com