11850 invoice Na faktuře, jak uplatnit poplatek za hovor

Desítky uživatelů na různých fórech a sociálních sítích veřejně odsoudili poplatek za telefonní účet kvůli údajnému volání na číslo 11850. Problém je v tom, že mnoho postižených lidí popírá, že uskutečnili hovor. Jiní potvrzují, že uskutečnili hovor, ale tvrdí, že nebyli informováni o ceně za minutu. Při této příležitosti vám ukážeme, jak v každém případě postupovat při účtování poplatku za hovor.

Zmeškaný hovor z čísla 11850, co mám dělat?

„Nepamatuji si, že jsem volal na číslo 11850, ale účtovali mi 15 eur“, „20 eur, účtovali mi a já jsem s nimi nemluvil“, „11 eur na matčině účtu za 4 minuty hovoru“… Většina svědectví, že Byli jsme schopni najít na internetu kolem 11850, které zmiňují praktiky, které nejsou legální. Tváří v tvář tomuto typu praxe je nejjednodušším řešením kontaktovat našeho telefonního operátora a požádat o vrácení částky účtované na faktuře.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V případě, že nám bude zamítnuto, další věcí, kterou musíme udělat, je podat stížnost na oddělení reklamací společnosti. Chcete-li to zaznamenat, doporučujeme si vyžádat kopii původní stížnosti ve formátu PDF.

Můj operátor odmítá vrátit peníze, co mám dělat?

V případě vytištěné stížnosti bude dalším krokem odkázání na nejbližší kancelář služeb zákazníkům a její odeslání veřejné správě. Doporučuje se také připojit vytištěný snímek obrazovky s historií hovorů v den, kdy bylo údajnému hovoru účtováno číslo 11850.

Jakmile je incident zaregistrován, může proces řešení trvat několik týdnů až několik měsíců nebo dokonce rok, v závislosti na nasycení veřejného orgánu.

A pokud výše uvedené nefunguje…

Posledním řešením, ke kterému se můžeme uchýlit, je zablokování bankovních příjmů našeho operátora. Aby nedošlo k vyčerpání řádku, je vhodné co nejrychleji zpracovat přenositelnost.

V případě, že máme nějaký typ přidružené trvalosti, je nejpravděpodobnější, že budeme zahrnuti do veřejného seznamu neplatičů. V tomto okamžiku můžeme použít spotřebitelskou organizaci, jako je OCU nebo Facua, k získání personalizovaného právního a daňového poradenství po zaplacení měsíčního nebo symbolického předplatného. Můžeme se také obrátit na ombudsmana, veřejnou firmu, která bude působit jako prostředník mezi spotřebitelem a společností, aby hájila zájmy společnosti bezplatně.

Seznam platebních čísel identifikovaných webem tuexpertomovil.com