11860 Na faktuře, jak uplatnit poplatek za hovor

Po dobu přibližně 6 let více než 300 uživatelů veřejně odsoudilo, že obdrželi poplatek za telefonní účet kvůli údajnému volání na číslo 11860, přičemž poplatky přesahují 20, 30 a dokonce 40 eur. Zatímco někteří z těchto uživatelů tvrdí, že volání neuskutečnili, jiní tvrdí, že nebyli nikdy informováni o ceně za minutu. Řešením v obou případech je nárokování částky od naší společnosti, což je proces, který vysvětlíme níže.

Volání neprovedeno z roku 11860, jak nárokovat poplatek na faktuře

K vyhledání některých svědectví, která kolují kolem roku 11860, stačí provést jednoduché vyhledávání na internetu. „Za dvě minuty hovoru, který nebyl uskutečněn, mi prostřednictvím Vodafonu účtovali 6,13 eura,“ „Napočítali mi 20 eur faktura za toto číslo “,„ Účtují vám něco, co jste nepoužili “… Všechny tyto komentáře odkazují na praktiky, které nejsou v naší zemi legální, takže z právního hlediska můžeme požadovat dlužnou částku.

První věcí, kterou budeme muset udělat, abychom mohli požádat o vrácení účtované částky, je kontaktovat našeho operátora prostřednictvím zákaznického servisu.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V případě, že náš provozovatel odmítne, je vhodné podat stížnost na reklamační oddělení, kde zaznamená náš nesouhlas s platbou. Doporučuje se také vyžádat si kopii uložené stížnosti, abyste měli dokument, který potvrzuje formalizaci reklamace.

Co dělat, náš operátor nás odmítá vrátit

S vytištěnou reklamací v ruce bude další věcí, kterou musíme udělat, je obrátit se na nejbližší spotřebitelský úřad a podat stížnost veřejnému subjektu. Abychom tomuto nároku přidali větší váhu, můžeme poskytnout kopii se snímkem obrazovky s historií hovorů dne, kdy bylo účtováno údajné volání na číslo 11860.

Po formalizování stížnosti ve věcech spotřebitele může být řešení procesu prodlouženo až na 6 měsíců nebo dokonce 1 rok od data vydání, vše závisí na nasycení veřejné služby a vlastní reakci společnosti.

A pokud nic z výše uvedeného nefunguje…

Pokud řešení nezklame v náš prospěch, poslední možnost, ke které se můžeme uchýlit, je založena na blokování bankovních příjmů našeho operátora. Dříve se doporučuje provést přenositelnost k jinému operátorovi, aby nedošlo k vyčerpání linky, pokud nemáme s naší linkou spojenou trvalost. V opačném případě je velmi pravděpodobné, že budeme zařazeni na veřejný seznam neplatičů, pokud pokutu odmítneme zaplatit.

V tomto okamžiku můžeme použít soukromé organizace, jako je Facua nebo OCU, k získání právní a právní podpory po zaplacení měsíčního poplatku nebo „daru“ za poskytované služby. Můžeme se také obrátit na veřejného ochránce práv, veřejného činitele, který bude působit jako prostředník mezi společností a klientem, který bude svobodně a nezainteresovaným způsobem hájit jeho práva.

Seznam platebních čísel identifikovaných webem tuexpertomovil.com