11866 invoice Na faktuře, jak uplatnit poplatek za hovor

Více než 200 uživatelů uvedlo na internetu, že obdrželi poplatek za telefonní účet kvůli údajnému volání na číslo 11866, což je placené číslo, jehož cena za minutu je 3 eura. Problém je v tom, že většina postižených lidí popírá, že dotyčný hovor uskutečnili. Ostatní lidé přijdou na vědomí, že zavolali na číslo 11866, ale popírají, že byli informováni o ceně za minutu, což u nás není legální. Z tohoto důvodu jsme vytvořili plán pro vyžádání a vyzvednutí vyzvednutí hovoru od našeho telefonního operátora.

Volání neprovedeno od 11866, jak mohu uplatnit poplatek na faktuře?

„Vyúčtovali mi 30 eur a nikdy jsem nezavolal“, „Obdržel jsem fakturu a našel jsem hovory na čísla 11828 a 11865, které jsem neuskutečnil“, „Vyúčtovali mi 23 eur a já nevím co“… Toto jsou některá svědectví které jsme byli schopni najít na internetu po krátkém hledání. Prvním krokem k žádosti o vrácení dlužné částky je kontaktovat našeho telefonního operátora prostřednictvím zákaznického servisu. Můžeme to udělat pomocí následujících čísel:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V případě, že náš provozovatel odmítne revoluci provést, dalším krokem bude podání stížnosti u reklamačního oddělení. Pro zaznamenání reklamace se doporučuje vyžádat si digitální kopii ve formátu PDF e-mailem.

Můj operátor odmítá vrátit peníze, co mám dělat?

S reklamací v ruce je dalším krokem jít do nejbližší kanceláře zákaznické služby. Dříve se doporučuje pořídit si tištěnou kopii historie hovorů, konkrétně dne, kdy bylo účtováno údajné volání na číslo 11866. Po uspokojení reklamace se může doba řešení lišit v závislosti na dobách odezvy společnosti a vlastní saturace veřejného orgánu.

A pokud nic z výše uvedeného nefunguje…

Pokud řešení neselhává v náš prospěch nebo náš operátor odmítne peníze aktivně a pasivně vrátit, nejdramatičtějším řešením je zablokování bankovních příjmů společnosti. Aby nedocházelo k vyčerpání řádku, můžeme provést přenositelnost k jinému operátorovi, pokud naše smlouva nemá žádný typ související doby trvání.

Pokud se jedná o náš případ, je velmi pravděpodobné, že budeme zahrnuti do nějakého typu veřejného seznamu neplatičů. V tomto okamžiku můžeme použít soukromé organizace uživatelů, jako je FACUA nebo OCU. Výhodou tohoto typu organizace je, že řešení je obvykle příznivé, i když s sebou nese zaplacení malého měsíčního poplatku nebo jednorázového daru jako „spolupráce“ za účelem získání právní a právní podpory. Další možností je obrátit se na veřejného ochránce práv, veřejnou osobnost, která se bude mezi společností a námi přimlouvat, aby hájila naše spotřebitelská práva.

Seznam platebních čísel identifikovaných webem tuexpertomovil.com