11870 On Na faktuře, jak získat peníze za hovor

Téměř celkem 200 lidí nahlásilo v posledních měsících poplatek na účtu kvůli údajné výzvě na číslo 11870. Poplatky ve většině případů přesahují 20, 30 a dokonce 50 eur. Problém je v tom, že uživatelé, kteří toto nahlásí, tvrdí, že na dané číslo nevolali. Mnoho dalších připouští, že uskutečnili hovor, ale uvádějí, že nebyli informováni o ceně za minutu, která v tomto případě činí 2 eura. Dobrou zprávou je, že můžeme požadovat částku účtovanou na faktuře, protože v obou případech jde o nezákonný postup. Popíšeme níže uvedené kroky.

Účtování 11870 na faktuře, co mám dělat?

„Za hovory v 5 ráno mi účtovali 30 eur, což není možné.“ „Zobrazí se na účtu, aniž by vytočili číslo.“ eur “,„ Účtují si více než 3 eura za minutu “… To jsou některá svědectví, která jsme byli schopni najít na internetu kolem roku 11870. Všechna svědectví popisují praktiku, která není legální.

Současný zákon stanoví, že operátor musí uvést cenu za minutu hovoru, aby si uživatel byl vědom podmínek. K tomu je třeba dodat, že většina hovorů nebyla uskutečněna uživateli. Oba případy jsou předmětem reklamace. Ze stejného důvodu budeme muset shromáždit všechny druhy grafických důkazů. Hlasové záznamy, snímky obrazovky protokolu hovorů…

Kontaktujte svého operátora a požádejte o vrácení peněz

Takže je. Chcete-li požadovat vrácení účtované částky, budeme nejprve muset kontaktovat našeho operátora prostřednictvím zákaznického servisu. Můžeme to udělat prostřednictvím následujících telefonních čísel:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123

Může se stát, že nám provozovatel poskytne e-mailovou adresu, abychom poskytli nezbytné důkazy. V tomto případě budeme muset zaslat všechny druhy grafického materiálu, abychom prokázali, že jsme skutečně neuskutečnili hovor nebo že nám nebyla uvedena cena za minutu hovoru.

Pokud to váš operátor odmítne, přejděte do kanceláře Spotřeba

Je velmi pravděpodobné, že náš operátor odmítne vrátit dlužnou částku. V tomto případě bude další věcí, kterou musíme udělat, obrátit se na úřad pro spotřebu, veřejný orgán odpovědný za ochranu práv spotřebitelů. Podobně budeme muset shromáždit veškeré důkazy prokazující příčinu stížnosti. Rovněž se doporučuje shromáždit důkazy, které ukazují odmítnutí operátora vrátit peníze.

Blokujte příjmy z banky operátora a přepněte na jinou společnost

Pokud se žádná z předchozích akcí neprojeví, posledním trikem je blokovat příjmy z banky operátora a provést přenositelnost do jiné společnosti, aby nedošlo k přerušení služby. S největší pravděpodobností budeme zařazeni na veřejný seznam neplatičů. Vzhledem k tomu se můžeme obrátit na veřejného ochránce práv, osobu, která se obvykle nachází v budově radnice, a požádat o zprostředkování mezi společností a klientem.

Seznam platebních čísel identifikovaných webem tuexperto.com