11878 the Na faktuře, jak vrátit poplatek za volání

„Počítám hovor na toto číslo, který jsem nikdy neuskutečnil za 8 eur“, „Byl jsem podveden 18 eur bez volání“, „Plnohodnotní zloději, 10 minut 24,28 eur“… Stačí spustit vyhledávání Google a najít desítky stížností a hlášení kolem 11878. Zdá se, že dotyčné číslo je uvedeno na faktuře s poplatky v rozmezí od 20 do 30 eur do 50. Existují různá řešení tohoto problému, v závislosti na závažnosti událostí a dlužné částce. Níže budeme podrobně popisovat způsob, jak postupovat.

Volejte z čísla 11878 na faktuře, co mám dělat?

Většina svědectví, která se nám podařilo najít kolem roku 11878, zmiňuje nezákonné praktiky ve Španělsku. Veškerá přesměrování hovorů na placená čísla musí být oznámena dotyčným operátorem. V případě, že zavoláte sami, musí prodejce jasně informovat o ceně hovoru za minutu, než nabídne službu, kterou společnost nabízí.

Abychom formalizovali reklamaci našeho operátora nebo požádali o vrácení faktury na faktuře, budeme se muset obrátit na zákaznický servis dané společnosti. Níže vám necháme seznam s různými asistenčními čísly:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Můj operátor odmítá vrátit peníze, co mám dělat?

Pokud náš operátor odmítne zpracovat vrácení účtované částky, další věcí, kterou budeme muset udělat, je obrátit se na nejbližší spotřebitelskou kancelář s formulářem reklamace u našeho operátora.

Doporučuje se také poskytnout všechny druhy grafických důkazů, které pomohou demonstrovat hlášené události. Například záznam hovoru ze zákaznického servisu nebo snímek obrazovky historie hovorů s datem uvedeným na faktuře. Proces řešení může trvat několik týdnů až několik měsíců nebo dokonce rok.

A pokud výše uvedené nefunguje…

Pokud žádný z výše uvedených postupů nefunguje, poslední možností je správa přenositelnosti k jiné telefonní společnosti. Je pravděpodobné, že náš operátor nás bude finančně penalizovat, pokud budeme mít na lince nějakou trvalost.

V takovém případě je nejlepší blokovat bankovní příjmy, abyste se vyhnuli neoprávněným platbám. Později budeme zařazeni na veřejný seznam neplatičů. V případě potřeby se můžeme obrátit na veřejného ochránce práv, veřejného činitele se sídlem v městských radách, který bude působit jako prostředník mezi spotřebitelem a obchodem, aby našel řešení, které by bylo pro něj co nejspravedlivější. Vše zdarma a nezištně.

Seznam platebních čísel identifikovaných webem tuexpertomovil.com