Obsah:
- Zmeškaný hovor z čísla 11880 na faktuře, co mám dělat?
- Můj operátor odmítá vrátit peníze, co mám dělat?
- A pokud nic z výše uvedeného nefunguje ...
- Seznam platebních čísel identifikovaných webem tuexperto.com
Více než 150 uživatelů hlásilo od roku 2014 shromažďování údajného volání na číslo 11880 ze svých telefonů. Problém je v tom, že většina z těchto uživatelů uvádí, že toto volání nikdy neprovedli. Jiní přiznávají, že uskutečnili hovor, ale popírají, že byli informováni o ceně za minutu. A protože se jedná o číslo platby, náklady v některých případech přesahují 20, 30 a dokonce 50 eur. Podívejme se, jak požadovat částku od naší společnosti, abychom obdrželi vrácení poplatku za volání na telefonním účtu.
Zmeškaný hovor z čísla 11880 na faktuře, co mám dělat?
Jediné, co musíte udělat, je krátce prohledat Google, abyste zjistili některé komentáře, které kolují kolem roku 11880. „Číslo, které by mělo být zdarma a hádáte nás“, „Předpokládané volání na toto číslo netrvá 6 minut a účtují mi 6 „4 eura plus DPH“, „Účtovali mi 15 eur za údajné volání na číslo 11880, které jsem nikdy neuskutečnil“… Chcete-li požadovat částku dlužnou naší společnosti, nejprve musíme kontaktovat společnost prostřednictvím zákaznického servisu. Můžeme to udělat prostřednictvím následujících telefonních čísel:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
- Oranžová: 1414.
- O2: 1551
- Most Mobil: 2373
- Pepephone: 1706.
- Vodafone: 123.
Vzhledem k pravděpodobnému odmítnutí našeho provozovatele je dalším krokem podání stížnosti u reklamačního oddělení. Abychom zaznamenali svůj nesouhlas, budeme muset požádat o digitální kopii žádosti, abychom ji mohli později vytisknout a odeslat ji příslušnému veřejnému subjektu.
Můj operátor odmítá vrátit peníze, co mám dělat?
S tištěnou reklamací další věcí, kterou uděláme, je jít do nejbližší kanceláře zákaznické služby a otevřít novou reklamaci. Pokud jsme neprovedli hovor na číslo 1 880 l, ideální je připojit tištěnou kopii se záznamem historie volání; konkrétně v den, kdy bylo účtováno předpokládané volání na číslo 11880.
Jakmile podáme žádost veřejné správě, doba zpoždění se může pohybovat od několika týdnů do několika měsíců, vše závisí na nasycení služby a reakci společnosti.
A pokud nic z výše uvedeného nefunguje…
Nejdrastičtějším řešením jakéhokoli typu problému s naším operátorem je zablokování bankovních příjmů v subjektu, kde jsme přidružili poplatky za linku. Aby nedocházelo k omezení dodávek, doporučuje se provést přenositelnost k jinému operátorovi, pokud naše smlouva nemá související stálost. Jinak je nejpravděpodobnější, že budeme zahrnuti do nějakého typu veřejného seznamu neplatičů.
Abychom tomu zabránili, můžeme použít přidružení uživatelů, jako je OCU nebo Facua. Problém je v tom, že obvykle zahrnují zaplacení měsíčního poplatku nebo daru za získání osobní právní podpory. Můžeme se také obrátit na veřejného ochránce práv prostřednictvím příslušné správy.
Seznam platebních čísel identifikovaných webem tuexperto.com
