11895 Na faktuře, jak uplatnit poplatek za hovor

Obdrželi jste poplatek na účtu kvůli údajnému volání na číslo 11895? Desítky uživatelů nedávno oznámily, že dostávají různé neoprávněné poplatky. Někteří z těchto uživatelů potvrzují, že uskutečnili hovor, ale popírají, že byli informováni o ceně. Jiní naopak popírají, že zavolali na číslo 11895. Jediným řešením je požadovat částku od našeho telefonního operátora, což je proces, který popíšeme níže.

Mám na účet nevyžádaný hovor z čísla 11895, co mám dělat?

„10:20 minut hovoru k vyhledání balíčku Nacex za 25,16 eur“, „Na faktuře za červen 11895 za 14,40 eur jsem viděl 5minutový hovor“, „Zavolejte na číslo banky, která vložila Obrazovka mě odkazovala na toto číslo a účtovala mi 9,96 eur plus DPH pouze za 4 minuty “,„ Účtují si téměř 3 eura za minutu. Nikdy nevolajte “… To jsou některá svědectví, která jsme mohli najít na internetu kolem roku 11895. Většina z nich zmiňuje praktiky, které ve Španělsku nejsou legální, takže budeme muset kontaktovat naši společnost a požádat o vrácení peněz sbírky. Můžeme to udělat prostřednictvím následujících telefonních čísel:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Můj operátor odmítá vrátit částku, co mám dělat?

V případě, že náš operátor odmítne provést vrácení, je další věcí, kterou musíme udělat, je podat stížnost na oddělení reklamací společnosti. S vytištěnou reklamací půjdeme do nejbližší kanceláře zákaznické služby a podáme reklamaci u veřejného subjektu.

K prokázání nahlášených skutečností se doporučuje připojit snímek obrazovky s historií hovorů v den, kdy bylo účtováno údajné volání na číslo 11895. V každém případě může proces řešení trvat několik týdnů, 6 měsíců nebo dokonce rok.

A pokud výše uvedené nefunguje…

Pokud řešení nezklame v náš prospěch, poslední metoda, ke které se můžeme uchýlit, je založena na blokování bankovních příjmů od našeho telefonního operátora. Dříve se doporučuje provést přenositelnost na operátora z jiné skupiny, aby nedošlo k vyčerpání linky v telefonu.

Má naše smlouva nějakou trvalost? Provozovatel nás s největší pravděpodobností zařadí na veřejný seznam neplatičů. Ideální je jít na veřejného ochránce práv, veřejný orgán, který bude působit jako prostředník mezi spotřebitelem a společností na obranu práv bývalý zcela zdarma z poplatku. Můžeme také použít soukromé organizace, jako je Facua nebo OCU.

Obecně je v těchto případech rozlišení obvykle pozitivní. Samozřejmě budeme muset zaplatit malý měsíční poplatek za předplatné, abychom získali osobní právní a právní poradenství. V případě OCU má platforma web, který společnostem umožňuje veřejně hlásit zneužití.

Seznam platebních čísel identifikovaných webem tuexpertomovil.com