11899 Na faktuře, jak uplatnit poplatek za hovor

Desítky lidí na různých fórech a sociálních sítích odsoudily shromažďování údajného volání na číslo 11899. Někteří z postižených lidí tvrdí, že neuskutečnili hovor. Jiní naopak potvrzují, že volali na placené číslo, ale tvrdí, že nebyli informováni o ceně za minutu hovoru. A v některých případech to může být až 30, 50 a dokonce 70 eur, v závislosti na délce trvání. Oba případy zmiňují nelegální praktiky ve Španělsku. Nejlepším řešením je vyzvednout si peníze přímo od našeho telefonního operátora.

Hovor neprovedený z čísla 11899 na faktuře, co dělat?

„Dostal jsem vyúčtování 34 eur za hovor, který jsem nikdy neuskutečnil“, „Bylo mi účtováno 21 eur a nevím proč“, „Doba trvání: 3,25 minuty. Částka: 9,95 eur bez DPH. Zneužití “… Toto jsou některé ze zpráv, které jsme byli schopni najít na internetu kolem roku 11899. Prvním krokem, který budeme muset provést, abychom mohli vyzvednout vyzvednutí hovoru, je kontaktovat našeho operátora prostřednictvím zákaznického servisu, abychom odhalili náš případ. Můžeme to udělat prostřednictvím následujících telefonních čísel:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Pokud provozovatel odmítne vrátit částku, která nám dluží, další věcí, kterou budeme muset udělat, je podat reklamaci prostřednictvím reklamačního oddělení téhož provozovatele a zaznamenat neshodu.

Můj operátor odmítá vrátit, co mám dělat?

S vytištěnou reklamací půjdeme do nejbližší kanceláře zákaznické služby. Pro urychlení reklamace tímto způsobem se doporučuje přiložit všechny druhy dokumentů, které pomáhají prokázat nahlášená fakta.

Záznam hovoru, snímek obrazovky s historií hovorů k datu faktury za údajné volání na 11899… Stručně řečeno, jakýkoli důkaz, který nám pomůže dokázat fakta. V každém případě může proces řešení trvat v nejsložitějších případech několik týdnů až půl roku nebo dokonce celý rok.

A pokud vše výše uvedené nefunguje…

Posledním opatřením, které můžeme provést, je zablokování bankovních příjmů našeho operátora v bance. Aby nedošlo k vyčerpání telefonních a internetových linek, doporučuje se linku přenést k jinému operátorovi.

Web OCU, Organizace spotřebitelů a uživatelů.

Pokud máme nějaký typ trvalosti, je nejpravděpodobnější, že budeme zahrnuti do nějakého typu seznamu neplatičů. Řešením v tomto případě je obrátit se na veřejného ochránce práv, aby působil jako prostředník mezi společností a klientem. Můžeme také použít soukromá sdružení jako OCU nebo Facua. Obě sdružení obvykle poskytují právní a právní podporu všem přidruženým společnostem po zaplacení měsíčního poplatku, který se může lišit v závislosti na typu příspěvku a předplatného. Řešení touto cestou je obvykle hbitější a příznivější.

Seznam platebních čísel identifikovaných webem tuexperto.com