3411811 invoice Na faktuře, jak uplatnit poplatek za hovor

Více než třicet uživatelů nedávno na různých fórech a sociálních sítích odsoudilo shromažďování údajného volání na číslo 3411811. Zatímco někteří z těchto uživatelů potvrzují, že uskutečnili dotyčný hovor, jiní popírají, že by někdy volali na výše uvedené číslo platby. Mnoho dalších dokonce tvrdí, že cena za minutu hovoru nebyla uvedena. Řešením ve všech případech je nárokování částky dlužné naší telefonní společnosti, což je proces, který popíšeme níže.

Co je možné udělat, hovor neprovedený z čísla 3411811 na faktuře

„Vyúčtovali mi téměř 10 eur a já ani nevím, kdy jsem zavolal“, „15 eur za 5 minut hovoru, protože mě nechali čekat“, „86 eur a nevím, co to je“… To jsou některá svědectví, která Na internetu jsme byli schopni najít číslo 3411811. Všichni zmiňují praktiky, které ve Španělsku nejsou legální, proto si budeme muset od naší společnosti vyžádat platbu prostřednictvím zákaznického servisu.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: ze samotné aplikace Tuenti.
• Oranžová: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V případě, že nás náš operátor odmítne vrátit, budeme muset podat stížnost na oddělení reklamací společnosti, abychom ukázali svůj nesouhlas se sběrem výzvy.

Můj operátor odmítá vrátit peníze, co mám dělat?

S reklamací v ruce, další věcí, kterou musíme udělat, je jít do nejbližší kanceláře zákaznických služeb. V tomto orgánu budeme muset podat formální žalobu. Rovněž se doporučuje poskytnout všechny druhy grafických důkazů, které pomohou prokázat nahlášená fakta.

Screenshoty s historií hovorů v den, kdy byl hovor účtován, kopie původního požadavku, záznamy hovorů od našeho operátora… Stručně řečeno, jakýkoli důkaz, který slouží k zefektivnění procesu, který může trvat až 6 měsíců nebo dokonce 1 rok.

A pokud nic z výše uvedeného nefunguje…

Poslední řešení, na které se můžeme obrátit, je založeno na blokování bankovních příjmů dotyčného operátora. Aby se zabránilo přerušení dodávky linky, doporučuje se předem provést přenositelnost k jinému operátorovi. V případě, že budeme mít určitý druh trvalosti, je velmi pravděpodobné, že budeme zahrnuti do veřejného seznamu neplatičů, pokud odmítneme zaplatit pokutu.

V tomto okamžiku se můžeme obrátit na veřejného ochránce práv, veřejného činitele instalovaného na radnicích, který bude působit jako prostředník mezi společností a spotřebitelem při obraně jejich práv. Další možností je použít soukromá sdružení, jako je Facua nebo OCU. Obecně je výsledek obvykle příznivý. Kompromisem je, že budeme muset platit měsíční předplatné za „předplatné“ služeb organizace.

Další čísla plateb identifikovaná webem tuexpertomovil.com