Obsah:
Věděli jste, že pokud si koupíte aplikaci z obchodu Google Play nebo Apple App Store a nelíbí se vám, může být vrácena? Existuje mnoho uživatelů, kteří si myslí, že po zaplacení už není cesty zpět. A pravdou je, že oba obchody s aplikacemi nabízejí možnost vrátit aplikaci, pokud se nám to nakonec nelíbí. Je to velmi zajímavá možnost, protože nám umožní otestovat aplikaci, abychom zjistili, zda to bylo opravdu to, co jsme hledali.
Možná na Androidu méně, ale v iOS App Store máme aplikace s poměrně vysokými cenami. Některé aplikace pro úpravy fotografií, videa nebo produktivity stojí kolem 20 eur nebo více. Stojí za to vědět, že si je můžeme koupit, a pokud nemají takovou konkrétní funkci, kterou hledáme, vrátit je a zaplatit nám peníze. Podívejme se, jak se to dělá v každém z obchodů.
Jak vrátit aplikaci v systému Android
Začínáme s aplikačním obchodem Google. První věc, kterou je třeba vědět, je, že Obchod Play umožňuje vrátit aplikaci, ale pouze do dvou hodin po jejím zakoupení. To znamená, že pokud budete platit za aplikaci v Obchodu Play, ujistěte se, že máte čas si ji ihned otestovat, abyste zjistili, zda je to, co jste hledali. Po uplynutí této doby je návrat možný, ale vymáhání našich peněz bude mnohem komplikovanější.
Pokud jsme během dvouhodinové doby, návrat je opravdu jednoduchý. Do obchodu „ Play “ budeme muset vstoupit pouze do sekce „Moje aplikace“. Hledáme aplikace, které chceme se vrátit a my budeme vidět možnost „získat náhradu. “ Klikneme na něj a potvrdíme operaci. A máme to, vrácení bylo provedeno a my jsme požádali o vrácení peněz. Aplikace bude samozřejmě odinstalována ze zařízení.
Pokud jsme překročili dvě hodiny, budeme muset vstoupit do Obchodu Play a v aplikaci hledat možnost „Nahlásit problém“. Z možností, které máme, vybereme možnost „Požádat o vrácení peněz“. V takovém případě však návrat nebude automatický a budeme muset společnosti Google vysvětlit, proč chceme aplikaci vrátit. Tak, rozhodnutí o nás platit bude diktována samotné společnosti Google.
Jak vrátit aplikaci v iOS
V případě zařízení Apple nám App Store nabízí 14denní lhůtu na vrácení. Jakmile toto období vyprší, nebude samozřejmě možné získat zpět částku zaplacenou za tuto žádost. Proces je navíc poněkud komplikovanější, protože to budeme muset udělat z webu společnosti Apple „Nahlásit problém“.
Při vstupu na web nás požádá o Apple ID, pomocí kterého jsme provedli nákup. Vložili jsme jeho identifikátor a heslo. Samozřejmě to musí být ten, který používáme na iPhonu nebo iPadu. Také pokud máme aktivovanou identifikaci dvojitého faktoru, budeme muset napsat kód, který se dostane k zařízení.
Po vstupu se nám zobrazí seznam všech aplikací, filmů, hudby nebo knih, které jsme zakoupili v App Store nebo v iTunes Store pomocí našeho Apple ID. Vyhledáme aplikaci, kterou chceme vrátit, a vybereme „Bod“. Buďte opatrní, můžeme to udělat také s nákupy v aplikaci.
Po kliknutí nás Apple požádá, abychom vysvětlili důvod návratu. Ujišťujeme vás, že pro přijetí návratu nebude nutné mít pádné odůvodnění. Můžeme jednoduše říci, že jsme jej koupili omylem nebo podobně. Apple nám do pěti až sedmi pracovních dnů vrátí částku za nákup na kartě spojené s naším ID.
Ačkoli termín, který Apple dává k vrácení aplikace, je poměrně dlouhý, neměli bychom tento systém zneužívat. To znamená, že Apple kontroluje, že návratový systém není zneužíván, takže pokud nakupujeme a vracíme se systematicky, může přijít čas, kdy nám bude návrat odmítnut.
