Jak požádat o výměnu baterie, pokud váš iPhone pracuje pomaleji

Apple uzavřel rok 2017 kontroverzí. Po vydání iOS 11 si mnoho uživatelů se staršími iPhony stěžovalo na výrazný pokles výkonu. Sociální sítě a fóra byla naplněna uživateli se stejným problémem. I když ne byla zasažena všechna zařízení, problémem trpělo mnoho lidí, zejména uživatelé zařízení iPhone 6. Nakonec se soudní spory mezi společnostmi Apple omluvily a uznaly, že uplatňovaly určitá omezení na úrovni softwaru, aby nedocházelo k neočekávaným vypnutím. Problém, jak bylo ověřeno, nastal u zařízení, která měla baterii opotřebovanou z používání. Proto se 28. prosince Apple rozhodl snížit cenu výměny baterií z 89 na 29 eur.

Pokud máte iPhone 6 nebo vyšší a zaznamenali jste výrazný pokles výkonu, je to pravděpodobně kvůli opotřebované baterii. Řešením je výměna baterie. Takže jsme si mysleli, že byste chtěli vědět, jak požádat o výměnu baterie pro váš iPhone u společnosti Apple. Máme několik metod, podle toho, zda máme poblíž obchod nebo ne.

Co se stalo s bateriemi ve starších iPhonech?

Nejprve se ale podívejme, co na tento případ říká Apple. Jak jsme řekli, společnost Cupertino zveřejnila zprávu adresovanou svým zákazníkům 28. prosince. V něm nejprve zajistí, že tato akce nebyla provedena, aby se zkrátila životnost zařízení. Za druhé vysvětlují, jak baterie fungují a jak na ně plyne čas:

Všechny dobíjecí baterie jsou spotřební materiály, které ztrácejí účinnost, protože jejich chemické složky stárnou a jejich schopnost udržovat náboj klesá. Uplynutí času a počet nabití baterie nejsou jedinými faktory, které určují tento proces chemického stárnutí.

Způsob používání zařízení také ovlivňuje výkon baterie po celou dobu její životnosti. Například pokud ponecháte baterii nebo ji nabijete v horkém prostředí, může se zhoršení zrychlit. Chemické složky mají tyto vlastnosti a jsou stejné ve všech lithium-iontových bateriích používaných v průmyslu.

Chemicky poškozená baterie také ztrácí schopnost dodávat rázové rázy, zejména pokud je nedostatečně nabitá, což může za určitých okolností způsobit náhlé vypnutí zařízení.

To, že se zařízení neočekávaně vypínají, je pro nás přirozeně nepřijatelné. Nechceme, aby žádný zákazník zmeškal hovor, přestal fotografovat nebo neměl špatné zkušenosti se svým iPhone, pokud to dokážeme napravit.

To znamená, že stejné prohlášení také vysvětluje akce, které byly provedeny, aby se zabránilo nežádoucímu vypnutí. Musíme se vrátit před rokem, kdy Apple vydal iOS 10.2.1:

Před rokem jsme s iOS 10.2.1 vydali aktualizaci softwaru, která vylepšuje správu napájení ve špičkách, aby se zabránilo neočekávanému vypnutí zařízení iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE. Díky této aktualizaci iOS dynamicky spravuje špičkový výkon některých systémových komponent, když je to nutné, aby se zabránilo vypnutí zařízení. Ačkoli tyto změny mohou zůstat bez povšimnutí, v některých případech může otevření aplikací trvat déle a výkon se může snížit.

Reakce našich zákazníků na iOS 10.2.1 byla pozitivní, protože snížila výskyt neočekávaných odstávek. Nedávno jsme toto technické vylepšení rozšířili na iPhone 7 a iPhone 7 Plus s vydáním iOS 11.2.

Je zřejmé, že pokud je chemicky stará baterie vyměněna za novou, výkon iPhone se vrátí na to, co se očekávalo při použití za normálních podmínek.

Po tomto vysvětlení společnost uznává, že loni na podzim začali od uživatelů dostávat negativní komentáře. Obecnou stížností byl pokles výkonu jejich terminálů. Nakonec dospěli k závěru, že problémem bylo nepřetržité chemické stárnutí baterií v zařízeních iPhone 6 a iPhone 6s, z nichž mnohé jsou napájeny původními bateriemi.

Jakmile je problém rozpoznán, Apple poskytuje řešení, která přijali. Prvním je snížení ceny výměny baterie po záruce o 60 eur, z 89 na 29 eur. To platí pro všechny modely iPhone 6 nebo novější. Tato cena bude platná do prosince 2018.

Druhým bude aktualizace iOS s novými funkcemi. Konkrétně to usnadní kontrolu stavu baterie našeho iPhone. Uvidíme tedy sami, jestli to má vliv na výkon.

Jak zjistím, zda je můj iPhone ovlivněn?

Dokud nedojde komentovaná aktualizace, nemáme „jednoduchou“ metodu, jak zjistit stav baterie. Terminál nám však může poskytnout určité vodítka. Například můžeme zadat Nastavení-Baterie a zkontrolovat, zda na této obrazovce máme nějaké zprávy. Pokud uvidíme „Je možné, že bude třeba opravit baterii pro iPhone“, znamená to, že jsme překročili 500 nabíjecích cyklů. Nebo se možná chystáme. Pokud ano, doporučujeme vyměnit baterii

Další možností, pokud máte Mac, je použití aplikace Coconut Battery. Je to bezplatná aplikace a umožňuje nám zjistit počet cyklů baterie a její maximální kapacitu. A konečně nejlepší způsob, jak to zkontrolovat, je používat mobilní telefon. Pokud si všimneme, že výkon je mnohem nižší než dříve, je baterie pravděpodobně opotřebovaná.

Nakonec můžete provést test výkonu, jak vysvětlujeme zde. Pokud zjistíte, že váš iPhone potřebuje výměnu baterie, měli byste využít snížení, které Apple provedl.

Jak objednat výměnu baterie u Apple?

Chcete-li požádat o výměnu, máme dvě metody. Prvním je domluvit si schůzku v sekci Genius oficiálního Apple Store. Můžeme to udělat zadáním webu podpory Apple s naším ID.

Jakmile zde budeme, budeme muset vybrat problém, který máme. Vyhledáme na mapě nejbližší Apple Store. Jeho výběrem můžeme zjistit dostupnost Genius Baru v daném obchodě. Vybereme požadovanou schůzku a bude potvrzena.

Druhým způsobem je požádat o opravu v domácnosti. Ze stejné webové stránky budeme muset vybrat možnost „Odeslat k opravě“. Po výběru nám služba zobrazí seznam našich zařízení a budeme si muset vybrat to, které odpovídá. Pokud tomu tak není, budeme muset uvést sériové číslo iPhone.

K provedení zásilky nám Apple dává dvě možnosti. První je, aby ji vyzvedla společnost DHL, a druhou je obdržet krabici k odeslání zařízení. Oprava bude podle samotného webu trvat 6 až 10 pracovních dnů.

Jedná se o dvě metody, které společnost Apple nabízí k opravě baterie našeho iPhone. Pravdou je, že pokud máte iPhone 6 nebo vyšší se spoustou času, může to být skvělá příležitost dát mu nový život. Co si myslíte o možnosti, kterou nám společnost Apple nabízí?