Obsah:
Vztahuje se záruka na můj mobilní telefon na degradaci nebo opotřebení baterie? Baterie mobilního telefonu se časem opotřebovávají. Začnou se zhoršovat, když dosáhnou přibližně 300 nabíjecích cyklů, což je obvykle rok. To způsobí, že výkon baterie poklesne a rychleji se vybije. V některých případech také může ovlivnit výkon. Pokud je náš mobil méně než dva roky a zjistíme, že se baterie vybíjí rychleji, máme právo na jeho výměnu v rámci záruky?
Porovnáváme, co říkají hlavní výrobci mobilních telefonů, a zda se na opotřebení vztahuje záruka výrobce.
Samsung
Začínáme se společností Samsung, jednou z nejpopulárnějších značek. Společnost Samsung má na svých webových stránkách velmi jasnou záruční politiku. Uvádí, že její terminály mají záruku až 2 roky. V rámci omezení varuje, že záruka se nepoužije, pokud „dojde k rozbití některého z těsnění krytu nebo článků baterie nebo jsou v nich zjevné známky neoprávněné manipulace“.
Abych to potvrdil, kontaktoval jsem zákaznickou službu Samsung prostřednictvím chatu ohledně této klauzule. Odborník, který se mě zúčastnil, mi říká, že abyste to potvrdili, musíte odvézt terminál technické službě a nechat je prozkoumat druh poškození. Protože pokud je baterie poškozena z výroby, bude na ni poskytována záruka, nikoli však z důvodu degradace v důsledku používání.
Xiaomi
Xiaomi to poněkud ztěžuje. Abych si přečetl podmínky záruky, musel jsem se zeptat v chatu podpory. Po několika minutách čekání odborník uvádí, že je to technická podpora, kdo rozhodne, zda je na toto zhoršení zahrnuta záruka, ale že „je v zásadě kryta“. Poté, co jsem požádal o stránku, kde si mohu přečíst záruční podmínky Xiaomi, mi ji odborník poskytne a mohu si přečíst následující.
Pokud platné právní předpisy nestanoví jinak, záruka trvá a je poskytována na dva (2) roky pro hlavní jednotku, šest (6) měsíců pro baterii a nabíječku původně zabalenou s výrobkem.
Kromě toho v podmínkách „výjimek z použití záruky“ uvádějí, že se nevztahují na náhodné škody nebo škody způsobené součástmi třetích stran, ale neříká nic o opotřebení. Samozřejmě, po 6 měsících je nepravděpodobné, že zaznamenáme degradaci baterie, protože si to obvykle začne všimnout později, a v tomto případě by záruka na tuto součást již skončila.
Společnost Xiaomi také neuvádí cenu výměny baterie. Budeme to muset předat technickému servisu a počkat, až nám dají nabídku.
Manzana
Apple je další ze společností, které objasňují své záruční podmínky. Ve vašich zásadách existují dvě části: na co se vztahuje záruka a na co se nevztahuje. Doporučuje, aby se omezená jednoroční záruka na její produkty nevztahovala na poškozené součásti. Mezi nimi i baterie. Samozřejmě, kromě toho, že baterie má tovární poruchu.
Tato záruka se nevztahuje na: (a) spotřební díly, jako jsou baterie nebo ochranné povlaky určené k dlouhodobému opotřebení, s výjimkou vady materiálu nebo zpracování
V tomto případě Apple ukazuje ceny oprav baterií, protože jeho katalog mobilních telefonů je poněkud omezenější. Od iPhone X a dále, s výjimkou iPhone SE 2020, má výměna baterie cenu 75 eur. Cena za iPhone 8 Plus a dokonce i iPhone 5c je 55 eur.
Huawei
Huawei má také snadný přístup ke své záruční politice. Kromě toho je to velmi jasné: s informacemi o době trvání a o tom, co pokrývá vaše různá zařízení, jako jsou mobilní telefony, hodinky, tablety, počítače atd.
Společnost Huawei uvádí, že záruka na baterii zabudovanou v jejích mobilních telefonech trvá 24 měsíců (2 roky). Nezmiňují však, zda se to týká pouze poškození továrny nebo opotřebení. Musíte jít do podmínek, kde zmiňují následující.
Tato záruka se nevztahuje na žádné záležitosti (včetně jakéhokoli druhu poškození a / nebo poruchy) odvozené a / nebo související a / nebo vyplývající z: přirozeného opotřebení produktu.
Záruka se na ni proto nevztahuje a vzhledem k tomu, že degradace baterie má za následek přirozené opotřebení . Opět platí, že v závislosti na modelu je náhradní cena odlišná.
LG
Společnost LG nedávno oznámila, že mnoho jejích telefonů má nyní pětiletou záruku. To znamená, že na 2letou záruku, kterou již měli, se vztahují další 3 roky. Co říká výrobce ve svých záručních podmínkách? Toto poškození továrny je kryto, ale poškození způsobené běžným opotřebením:
Na vaši záruku se vztahují následující vyloučení a omezení. Poruchy způsobené běžným opotřebením způsobeným používáním (včetně baterií, čoček fotoaparátu, obrazovek, sluchátek nebo externího handsfree).
Zmínili také následující:
U spotřebního materiálu, jako jsou baterie, baterie atd., Bude záruční doba záviset na jejich životnosti, určené cykly nabíjení / vybíjení a způsobu použití, i když jako reference to bude přibližně 1 rok.
