Je spolehlivé nakupovat z yaphone?

Pokud uvažujete o koupi mobilního telefonu, tabletu nebo jiného technologického produktu, určitě hledáte tu nejlepší nabídku, obchod s nejlevnějším zařízením nebo ten, který nabízí nejlepší záruku a servis. Amazon, PcComponentes nebo web výrobce jsou nejlepší volbou, pokud chcete optimálnější služby, ale určitě jste našli webové stránky jako BlackMarket, EglobalCentral nebo Yaphone s velmi, velmi zajímavými cenami. Měl jsem příležitost získat zařízení v tomto posledně zmíněném obchodě; Yaphone.com (dříve DVDAndorra) Je to spolehlivé? Co je to drobný tisk? Řeknu vám své zkušenosti.

Chtěl jsem obnovit svůj osobní mobil. Díky své práci testuji velké množství zařízení, v průměru jedno za týden. Vždy však mám svůj osobní mobil, jakési „syna“, který vždy přichází se mnou, a ten, který používám pro osobní potřebu a práci. V té době byl Pixel 3 novinkou a chtěl jsem si koupit terminál Google, tak jsem se rozhodl hledat model XL za levnější cenu . Nakonec jsem skončil v Yaphone. Už jsem to věděl, ale nikdy jsem tam nekoupil. Poté, co jsem viděl možnosti o obchodě, informace o vrácení a technickou podporu, rozhodl jsem se tam koupit Google Pixel 3 XL za 770 eur, když v té době stál v oficiálním obchodě 950 eur.Sleva je 180 eur, ale měli také aktivní akci se slevou 20 eur. Díky čemuž Pixel 3 XL vychází za 750 eur, o 200 eur méně než v oficiálním obchodě.

Proč je nákup tak levný?

Originální produkty, neimportované, nové, zapečetěné, se zárukou, technickou podporou… proč je Yaphone tak levný? Nekupuji nic - natož něco za 800 eur - aniž bych to nejprve prošetřil. Rychlé vyhledávání na Googlu a našli jsme různé portály, které vysvětlují, proč má tento obchod nižší ceny než obvykle.

Hlavní příčinou jsou daně. Obchod je registrován jako YAPHONE SL, který má své sídlo v knížectví Andorry. Proto, ačkoliv zasílají a působí ve Španělsku, platí daně a poplatky této země. V Andoře nemají DPH ve výši 21 procent, jako my ve Španělsku.

Pokud tedy Pixel 3 XL s cenou 950 eur odečteme 21 procent DPH, zůstalo by nám 750 eur (nepočítáme-li slevu 20 eur). Proč jste na Yaphone za 770 eur? V zásadě proto, že v Andoře platí i jiné druhy daní, které se sice na faktuře neobjevují. Proto při některých příležitostech (zejména u novějších produktů) nenajdeme velký rozdíl v ceně. Je to však pozitivní bod, pokud chceme ušetřit nějaké peníze, i když negativní, pokud jsme samostatně výdělečně činní nebo společnost, protože faktura neobsahuje DPH.

iPhone 11 na YaPhone za 760 eur. Jeho cena v Apple Store je 810 eur.

Informování: vrácení, záruka, technická podpora…

Před zakoupením jsem si přečetl celou záruční a návratovou politiku. Chystal jsem se koupit drahý terminál, takže jsem poté nechtěl žádné děsení. Jedním z nejdůležitějších aspektů pro mě byly návraty. Z právního hlediska musí být uživateli poskytnuta minimálně 14 dnů na vrácení. Yaphone to splňuje, ale buďte opatrní, protože zpáteční poplatek je 20 eur. Bez ohledu na cenu produktu. To je jasně uvedeno v jejich politice. Pokud jej chcete vrátit, 20 EUR za náklady na vrácení. Samozřejmě, pokud terminál neměl během přepravy závadu nebo poškození z výroby. Pokud k tomu dojde, musíte to oznámit prvních 24 hodin po obdržení produktu.

Terminál musel být jako obvykle v dokonalém stavu, s příslušenstvím, manuály, krabičkami atd. Jedna z pochybností, které ke mně přišly, je, zda mohu výrobek vrátit s otevřenou krabicí, otevřenou a odstraněnou ochrannou plastovou částí terminálu provoz zařízení. Kontaktoval jsem chat zákaznických služeb, který najdeme na webu. Rychle mi dali odkaz na politiku vrácení a přepravy, který říká následující.

Přijímáme vrácení zboží, pokud splňuje nezbytné podmínky. Za tímto účelem musí být výrobek v perfektním stavu, nesmí mít žádné známky zneužití, musí být udržován ochranný plast obrazovky a svorek, aniž by byl poškozen, a příslušenství, aniž by bylo používáno nebo manipulováno kvůli špatné hygieně.

Můžeme tedy potvrdit, že je možné terminál vrátit i bez obalu. Ale s neporušeným příslušenstvím a chráničem obrazovky, který zakrývá terminál. Když jsem viděl několik rozbalení, ověřil jsem, že chránič terminálu, který je dodáván v krabici, lze snadno vyměnit, takže v tomto případě nebyl žádný problém, pouze nepříjemnost zaplatit 20 eur v případě, že jste jej chtěli vrátit, protože se vám to nelíbí nebo Zdá se vám to příliš velké. Tip: Pixel 3 jsem už k analýze používal několik týdnů, takže jsem už věděl, co najdu. Rozhodl jsem se ho koupit, ale ne dříve, než jsem viděl, co říkali o záruce.

Yaphone.com říká, že na všechny produkty máme dvouletou záruku. Záruka na první rok je většinou poskytována výrobcem. Pokud tedy kupujete mimo jiné iPhone, terminál Samsung nebo Google Pixel, můžete využít podporu společnosti, která je obecně úplnější. Zde nejsou žádná překvapení a body, ze kterých lze těžit ze záruky, jsou ty, které obvykle vidíme u hlavních výrobců: problémy s hardwarem, jako je špatné fungování Wi-Fi, vady materiálu způsobené výrobou atd. Nezahrnuje problémy se softwarem a aktualizací, fyzickým poškozením způsobeným nesprávným použitím nebo problémy s součástmi, které se mohou časem opotřebovat, například baterií.

Doba zpracování záruky - od odeslání produktu, dokud jej nedostanete - může být od 25 do 30 dnů. Kromě doby opravy, která je poměrně dlouhá, jsou záruční podmínky zcela správné. Stále čtu o tom, co Yaphone udělá, aby opravil terminál, a narazil jsem na tuto větu.

První možností bude vždy opravit produkt novými nebo použitými součástmi, které jsou výkonem a spolehlivostí rovnocenné novým.

Zde do mě vstoupily pochybnosti. Budete k opravě svého mobilu používat originální příslušenství, nebo jsou to typické náhradní díly, které najdete na eBay? Opět žádám o technickou podporu. Tentokrát jsem se rozhodl hledat telefonní číslo zákaznického servisu. Nelze najít: jediný způsob, jak se dostat do kontaktu, je chat nebo e-mail. Rozhodl jsem se chatovat, protože je to nejrychlejší způsob. Ujišťují mě, že díly jsou stoprocentně originální, ať už se jedná o nové nebo použité komponenty. V případě, že to nebudou moci tímto způsobem opravit, pošlou nám stejný terminál, který může být nový nebo repasovaný. Nebo jedna z podobných výhod a ceny.

Způsoby dopravy a platby

Objednávka YaPhone.

Jaké způsoby platby Yaphone přijímá? Můžeme si vybrat mezi kreditní nebo debetní kartou, dobírkou nebo financováním v různých splátkách prostřednictvím služby třetí strany. Bohužel nepřijímají PayPal. Pokud jde o přepravu, mají různé metody. U mnoha svých produktů mají jednodenní dopravu prostřednictvím Nacexu. Obvykle má cenu asi 5 eur. Můžeme také poslat do dalších evropských zemí s přepravní cenou až 30 eur.

Naštěstí Pixel 3 měl k dispozici jednodenní dopravu. Přestože je společnost registrována v Andoře, terminál je dodáván ze skladu ve Španělsku. Přišlo mi to další den.

Po obdržení produktu

Koupil jsem si Google Pixel 3 a další den jsem už měl zařízení v krabici. Dorazil v polstrované obálce a terminál byl uzavřen v plně uzavřené krabici, nálepce z obchodu a faktuře. Produkt byl dodán v perfektním stavu, bez jakéhokoli většího poškození krabice nebo selhání softwaru. Po několika měsících a před přechodem na iPhone 11 jsem byl schopen ověřit, že terminál funguje velmi dobře, bez jakéhokoli selhání nebo problému. V mém případě jsem nemusel kontaktovat obchod kvůli problémům s terminálem nebo kvůli zpracování záruky.

Závěr, je spolehlivé nakupovat na Yaphone.com?

Celkově jsou moje zkušenosti s YaPhone uspokojivé. Zákaznický servis odpovídá na všechny otázky okamžitě prostřednictvím chatu. Samozřejmě mi chybí telefonní číslo zákaznického servisu, což by bylo v některých případech užitečné. Záruční a návratové podmínky jsou zcela běžné, až na to, že náklady na dopravu mají cenu přibližně 20 eur, v závislosti na produktu. A pokud jej chceme vrátit kvůli selhání továrny, máme na to pouze 24 hodin.

Cena za dopravu je správná, zejména s ohledem na to, že mnoho produktů je odesláno následující den. Pokud jde o cenu produktů, jsou poměrně levné, pokud vezmeme v úvahu, že mnoho terminálů je na trhu pouze krátkou dobu. I když je pravda, že na Amazonu najdeme lepší nabídku, víme, že Yaphone bude mít zařízení vždy za poněkud nižší cenu než obvykle. Koupil bych z tohoto obchodu znovu? Ano, nevylučuji, že to v budoucnu udělám.

Pozitivní na Yaphone

• Ekonomické ceny.
• Rychlé odeslání.
• Dvouletá záruka (prvním rokem je obvykle výrobce).

Negativní vůči Yaphone

• Existují náklady na vrácení
• Neexistuje žádný telefon se zákaznickým servisem. Alespoň to není snadné najít.