Obsah:
Po několik měsíců mohli Evropané cestovat po Evropě bez obav z roamingu. Nyní můžete použít naši „místní“ sazbu v kterékoli zemi v Unii a upřímně řečeno, cestování je mnohem jednodušší. Co se však stane, když opustíme Evropskou unii? Vracíme se k „problémům“, které představuje roaming. To znamená, že musíme znovu platit za každé připojení. A také je třeba věnovat pozornost spotřebě, protože ta může být opravdu vysoká. Z FACUA nám však připomínají, že podle zákona mají operátoři v zemích mimo EU limit poplatků za roaming. Víte, co je to čepice?
Podle informací, které nedávno zveřejnila organizace FACUA zabývající se ochranou práv spotřebitelů, je strop roamingových poplatků v zemích mimo EU, který může telekomunikační operátor provádět, 60,50 eur (50 eur bez DPH)). Pokud dojde k překročení této částky, provozovatelé jsou povinni službu přerušit a znovu aktivovat, pouze pokud k tomu dá klient souhlas.
Náš operátor nás musí informovat o nákladech a spotřebě
Jak komentují, FACUA dostává několik stížností od uživatelů, jejichž účty přesahují částku 60,50 eur za roamingovou fakturaci. Sdružení těmto uživatelům odpovědělo, že by měli uplatnit nárok na svou společnost, protože drtivá většina nebyla o těchto poplatcích informována. Maximálně by tedy měli platit strop stanovený zákonem.
Na druhou stranu, když přijedeme do země, která je mimo Evropskou unii, musíme obdržet zprávu s informacemi o sazbách, které budou použity v roamingu. Společnost nás konkrétně musí informovat o ceně, za kterou nás megabajt bude stát. Tato komunikace se obvykle provádí prostřednictvím zprávy, ve které jsme informováni, že „roamingujeme“, a kromě toho, že nám nabízíme informace o sazbách. Ačkoli je SMS nejběžnější metodou, mohl by zákazník tyto informace obdržet také e-mailem nebo dokonce vyskakovacím oknem.
I když tedy cestujeme do země, která nepatří do Evropské unie, důrazně doporučujeme deaktivovat mobilní data. Pokud potřebujeme internet, je nejlepší použít sítě Wi-Fi, které najdeme během cesty. Pokud to nemůžete udělat, musíte si být velmi dobře vědomi dat, která stahujeme, takže by bylo ideální nainstalovat aplikaci, která ji bude mít pod kontrolou. Musíme také znát sazbu, kterou nám náš operátor bude účtovat, pokud budeme při roamingu používat internet.
