Skepticky. A ve velkém množství. To je nutné k tomu, abychom čelili dohodě podepsané hlavními telefonními operátory, podle níž souhlasí, že nebudou rušit uživatele propagačními nabídkami nabízejícími služby systematickým způsobem, a proč to neuznávají, velmi nepříjemně. Samozřejmě, kdokoli učinil zákon, podváděl a pravidla dobrého chování, na kterých se společnosti dohodly, se jistě připojí k některým opatřením ke sjednání závazku, aby mohl nadále trvat na „nabídkách“ uživatele.
Ale pojďme po částech. To neznamená, že společnosti již nebudou volat uživatelům, ale že tak učiní pomocí kódu, který se snaží obtěžovat co nejméně. Pro začátečníky vytvořte plán, který se považuje za rozumný: od pondělí do pátku mezi 9:00 a 22:00 a v sobotu od 9:00 do 14:00. Neděle a svátky budou dny příměří. Kromě toho nesmí překročit tři pokusy za měsíc v případě, že uživatel nereaguje na volání, a také se vyhne opětovnému kontaktování potenciálního zákazníka za tři měsíce, pokud odmítne akci.
A pokračujte. Na základě této dohody se operátoři budou muset identifikovat od prvního okamžiku a již nebudou moci volat ze skrytých čísel, aby si mohli hrát s očekáváními uživatelů. Dalším bodem, který přitáhl pozornost, je to, že obsah nabídek nemusí být nejednoznačný nebo zavádějící, kromě toho, že nemůže spadnout do nekalé soutěže.
Dalším zajímavým bodem dohody podepsané společnostmi Telefónica, Vodafone, Orange, Yoigo a ONO je, že uživatel nemusí podléhat čekacím dobám u telemarketingu na druhé straně telefonu. Tak, čas od okamžiku, kdy jsme se zvednout telefon, dokud nás navštěvují je omezena na tři sekundy.
Nezapomeňme, jak jsme řekli na začátku, že tento závazek je spíše etickým kodexem, takže není vůbec závazný. Abych to řekl jasněji: operátoři mohou i nadále jednat jako dříve, pouze s tím rozdílem, že se mohou navzájem kontrolovat a sledovat spokojenost uživatelů.
V každém případě lze některá opatření považovat za otravná. Skutečnost, že hovory pokračují v sobotu (například některé společnosti v ten den neumožňují některé operace, například zrušení), nebo že pracovní dny v týdnu trvají až do desáté v noci, jsou postupy, které někteří uživatelé mohou kvalifikovat, a to z dobrého důvodu., o skutečných nepříjemností.
Další zprávy o… Yoigo
