Společnost LG vrátí částku spojitosti 5x uživatelům postiženým hardwarovým problémem
Měli jste problémy se zařízením Nexus 5X ? Již několik dní jsou známy případy, kdy by Nexus 5X, zařízení vyráběné korejskou společností LG, ale umístěné v katalogu Google, mělo poruchu související s hardwarem. Řada uživatelů, které je třeba ještě určit, by si všimla, že se jejich Nexus 5X restartuje automaticky,dostat se do jakési bootovací smyčky, která by neměla žádné řešení. A když řekneme řešení, máme na mysli domácí řešení: restartování továrního nastavení, vypnutí a zapnutí zařízení… Nic z toho by nefungovalo, protože se jedná o hardwarový problém, jehož jediným řešením je výměna jedné z fyzických komponent telefonu. Všimli jste si na zařízení Nexus 5X něco divného? Jste součástí této skupiny postižených lidí?
Nexus 5X není nový telefon. Google ji představil ve společnosti v září 2015 a toto je jedna z hlavních překážek, kterým uživatelé tohoto týmu musí čelit. A je zřejmé, že k vyřešení problému musíte vyměnit jeden z kusů hardwaru, který nese ve svých útrobách. Nevýhodou je, že Google přestal prodávat zařízení uvedením nových Pixel a Pixel XL, a to navzdory skutečnosti, že některé maloobchodní prodejny jej stále uvádějí na trh. To věci ještě více komplikuje, protože část, která by musela být namontována na těchto zařízeních, není na skladě. LG to již nedělá,takže v tomto okamžiku již není možné součástku získat, natož přimět technika ze samotné firmy, aby ji vyměnil za novou. Z toho tedy vyplývá, že uživatelé LG Nexus 5X, kterých se tento problém týká, dostávají přímo náhradu hodnoty zařízení namísto, jak by bylo obvyklejší, získání nového nebo renovovaného zařízení.
Uživatel Reddit, kterého se tento problém týká, obdržel zprávu, která říká přesně toto: „Je nám líto, že jste narazili na problém s vaším LGH790. Vážíme si, že jste nám dali příležitost poskytnout vám opravu. Vaše zařízení jsme obdrželi v našich zařízeních, ale k opravě zařízení bude nutná část, která již není na skladě. Abychom tento problém vyřešili, rádi bychom vám nabídli vrácení všech nákladů na zařízení. Tato částka bude částka, která se objeví na dokladu o koupi vašeho zařízení. Vrácení peněz může trvat přibližně 4 týdny. “
Pokud jste měli tento problém nebo máte podezření, že se s vaším Nexus 5X děje něco zvláštního, je velmi možné, že se setkáte se stejným incidentem jako tito uživatelé. V takovém případě je postup jeho řešení naprosto stejný. Musíte se jen ujistit, že máte (nebo můžete načíst) nákupní doklad nebo fakturu pro LG Nexus 5X. Pokud jste jej zakoupili přes internet, máte jej pravděpodobně po ruce v digitálním formátu. Co však nakonec obdržíte, je plná náhrada nákladů, které vás telefon stojí, poté, co si jej užili několik měsíců. Není-li škoda, která nepřijde navždy.
