Zdá se, že zlatý věk iPhonu začíná měnit směr. Přinejmenším pokud jde o rozlišení uživatelů, kteří si kupují telefon poprvé. Nejnovější high-end model se těší dobré podpoře prodeje během prvních týdnů vydání, ale mezi těmi, které jsou vyráběny pomocí jednoho z těchto terminálů, je těch, které jsou vydávány pro telefonování Apple, méně než při předchozích příležitostech. A trend by se mohl zhoršit. Přinejmenším tomu věří od Sanforda Bernsteina. Tato poradenská společnost připravila zprávu podepsanou jedním z jejích analytiků Toni Sacconaghi, kde se tvrdí, že počet kupujících, kteří si kupují iPhone, aniž by měli některou z předchozích vydání, klesá.
Konkrétně poukazují na to, že v loňském roce 62 procent všech zákazníků, kteří si koupili iPhone, nikdy nepoužili jeden z mobilních telefonů Apple. Mimochodem, v letošním roce, mimochodem, v naší historii iPhone 5C a iPhone 5S „“, i když jsou data dokončena s prodejem iPhone 4S a iPhone 5 „“, procento pokleslo až 54 procent.
Pro Cupertina je to stále dobrý údaj, který na jedné straně prokazuje, že stále přitahuje nováčky, a na druhé straně zachovává svou politiku loajality vůči uživatelům, kteří již znají jejich výrobky. Věci se však mohly zhoršit. Sacconaghi příští rok ve své studii předpovídá, že pouze 37 procent prodaných telefonů iPhone se dostane do rukou zákazníka, který nikdy nevlastnil domácí terminál, zatímco v roce 2015 distribuce pro tento segment poklesne na 28 procent.
Navzdory všemu, jak říkáme, ke čtení, které z toho vyplývá, lze přistupovat z hlediska loajality, protože objem uživatelů, kteří se rozhodnou obnovit svůj starý iPhone pro novější dávkový model, bude rok od roku růst. Klíčem k tomu, abychom mohli vyvodit přesnější závěry, by byl počet prodaných jednotek. Pokud by to z roku na rok rostlo, byla by odečtena spokojenost zákazníků Apple s každým novým iPhonem, což by ignorovalo možnost zkoušet své štěstí s chytrými telefony konkurence. Pokud ale ve srovnání se zbytkem výrobců zůstanou nebo dokonce poklesnou, u Cupertina by nastala znepokojivá stagnace, že jim nic nevyhovuje.
V tomto duchu zpráva Sanforda Bernsteina rovněž odráží odhady, které poukazují na distribuci od operátorů. V roce 2010 více než polovina kupujících iPhone přistupovala k zařízení prostřednictvím telefonu. Nicméně, Apple se podařilo zkrotit zákazníkům, kteří již se rozhodnou pro volných koncových kanálů „“ jeho řetězce Apple Store prodejen byl důležitým nástrojem v tomto ohledu „“, a v roce 2011 obrátili trend kolem, přemístění operátorů na patnáct procent jako zdroj komercializace jejich telefonů. V roce 2012fyzické a online obchody telefonních společností představovaly pouze osm procent z celkového prodeje iPhonů a podle této studie se očekává uzavření roku 2013 s minimem tří procent.
