▷ Říkají mi, loučí se a zavěsí: takhle se volají robo

"Říkají mé osobní číslo a po přijetí hovoru se se mnou rozloučila žena s latinskoamerickým přízvukem." Pak mě zavěsí. “ Na Tuexpertomovil.com jsme obdrželi mnoho komentářů v naší sérii spamových článků zmiňujících tento stále běžnější postup. Tento typ praktik, nazývaný robocall, nepředstavuje žádné nebezpečí pro fakturaci hlavní telefonní linky a jeho účel se může lišit v závislosti na společnosti, která uskutečňuje hovor.

Co jsou Robocalls a proč se loučí a zavěsí

Jak sám název napovídá, robocall jsou definovány jako metoda používaná společnostmi Call Center k masivnímu volání prostřednictvím automatizovaných nebo „robotizovaných“ systémů.

U telefonních operátorů, jako jsou Orange, Vodafone, Jazztel nebo Movistar, je tento typ praktik velmi běžný při provádění reklamních kampaní. Zhruba řečeno, systém provádí desítky hovorů každou minutu na základě dříve registrovaného seznamu čísel. Jakmile operátoři na ně odpoví, operátoři přijmou hovor, aby učinili nabídky a oznámili propagační akce.

Obchodní fotografie vytvořená společností freepik - www.freepik.com

To je přesně jeden z důvodů, proč operátoři neodpovídají na některá volání: pokud počet dostupných operátorů přesáhne počet přijatých hovorů, odpovědné osoby mlčí, dokud nejsou osvobozeny od svých povinností. Jak si tedy vysvětlíte, že je slyšet nahrávka, která říká sbohem ?

Některé společnosti pomocí této metody již nějakou dobu optimalizují své reklamní kampaně. Zdá se, že systém uskutečňuje tisíce hovorů současně, aby zkontroloval dostupnost těch čísel, se kterými pracuje databáze. Dále stejný systém zaznamenává linky, které vyzvedly hovor a čas příjmu, aby později vytvořily plány hovorů.

Důvod, proč se používá záznam na rozloučenou, je stále neznámý, i když vše naznačuje, že se jedná o automatický záznam, který robotické volací systémy standardně integrují. Je také třeba dodat, že tento systém není omezen na tradiční telefonní operátory. Zločinecké organizace často používají k páchání telefonních podvodů, například slavného volání služby Microsoftu.

Existuje způsob, jak se vyhnout robocallům?

Pravda je, že ano. Snad nejúčinnějším opatřením je registrace na webu Lista Robinson, platformě spravované AEED (Španělská asociace digitální ekonomiky), která má na starosti naléhání na všechny španělské společnosti, aby pozastavily komerční nebo reklamní hovory.

Proces je stejně jednoduchý jako registrace našich osobních údajů (jméno, příjmení, e-mailová adresa) a přidání všech telefonních čísel na místa, kde chceme přestat přijímat komerční hovory. V období od čtyř týdnů do měsíce a půl nebo dvou měsíců přestaneme přijímat hovory tohoto typu.

Existují však společnosti, které přeskočí evropský zákon o ochraně údajů. V tomto případě je jediný způsob, jak zastavit obtěžování telefonů ze strany společností, založen na používání aplikací k blokování hovorů, pokud máme jako operační systém telefon s Androidem nebo iOS.

I když existují některé vrstvy přizpůsobení, které již tyto typy funkcí mají, nejlepším způsobem, jak zastavit spamová volání, je používání aplikací třetích stran. Existuje mnoho aplikací, ačkoli ty, které doporučujeme z Tuexpertomovil.com, jsou Mr. Number, pokud máme iPhone, nebo True Caller, pokud máme telefon s Androidem.

Jakmile aplikaci nainstalujeme do telefonu, jednoduše přidáme číslo, které chceme zablokovat, na černou listinu a aktivujeme filtr hovorů. Ten automaticky detekuje všechna čísla, která ostatní uživatelé zaregistrovali jako „spamová čísla“ nebo „otravná čísla“, a zablokuje je bez nutnosti ručního zásahu.

Můžeme blokovat hovory, pokud máme pevný telefon? Určitě ano, i když je tato funkce k dispozici pouze u některých modelů. Motorola FW200I je jedním z nich. Jeho cena, ano, je 42 eur. Panasonic KX-TGK210, levnější model (asi 30 eur), má také zabudované ID volajícího s funkcí blokování hovorů.

Poslední metoda, ke které se můžeme uchýlit, je založena na přístupu na různé stránky operátorů k odstranění našeho telefonního čísla z databází jejich přidružených komerčních služeb.

Například na Vodafone máme přístup na tuto stránku. Pokud je osobou odpovědnou za hovor Jazztel, budeme muset zavolat na číslo 1565 a uvést ho osobně. V případě Orange to můžeme zpracovat prostřednictvím této stránky. Ve společnosti MásMóvil vás můžeme kontaktovat přímo prostřednictvím oficiálního účtu Twitter provozovatele (@masmovil).

Seznam nevyžádaných čísel identifikovaných Tuexpertomovil.com