Obsah:
Jedním z nejlepších signálů, které nás varují, že s naší telefonní společností je vše v pořádku, nemusí používat čísla zákaznických služeb nebo kontaktní linky. Pokud jste zákazníkem virtuálního mobilního operátora, jako jsou Pepephone, Amena nebo Simyo, měli byste mít po ruce všechna jejich čísla služeb, pro případ, že byste je měli konzultovat, protože nemají žádný fyzický obchod, kam byste mohli zajít.
Zde v tomto speciálu podrobně popíšeme všechna telefonní čísla a kontaktní kanály, které vám nabízíme, abyste mohli komunikovat s virtuálními mobilními operátory, jako jsou Pepephone, Simyo, DIGI nebo Amena.
Pepephone
Informační telefonní číslo Pepephone je pro předplatitele i nepředplatitele. Pokud se nacházíte na španělském území, budete muset zavolat na 1706 a pokud jste mimo Španělsko, volejte (+34) 634 501 212. Nezapomeňte uvést předvolbu, abyste s nimi mohli komunikovat ze zahraničí. V tomto telefonu můžete také informovat o jakémkoli technickém incidentu, který máte v mobilní lince i optické síti. Otevírací doba tohoto čísla je od pondělí do neděle od 8 ráno do 11:45 v noci.
Pokud chcete uplatnit reklamaci poštou, musíte zaslat dopis do jejího sídla na Avenida de la Vega, 15 28108 Alcobendas (Madrid). Můžete to také udělat na tomto odkazu, který odpovídá platformě Evropské unie pro řešení sporů online.
Nakonec jim můžete poslat přímou zprávu prostřednictvím jejich účtu na Twitteru, což je dobrý způsob, jak se s nimi rychle spojit.
Simyo
Pokud chcete komerční informace o společnosti Simyo nebo si dokonce najmete některou z jejích služeb, měli byste zavolat na číslo 1644, a to od pondělí do neděle od 9 hodin ráno do 23 hodin v noci.
Pokud jste již zákazníkem a potřebujete poradit, můžete volat zdarma z libovolného mobilního telefonu Simyo na číslo 121 nebo na bezplatnou linku 900 802 244 z jakékoli jiné pevné linky nebo mobilního telefonu. Hodiny tohoto telefonu jsou od pondělí do neděle od 8 ráno do 23 hodin v noci.
Pokud chcete, aby poslat e-mail na Simyo musíte tak učinit ve směru [email protected]. A pokud naopak upřednostňujete běžnou poštu, musíte napsat do poštovní schránky 00012, PSČ 28702 v San Sebastían de los Reyes v Madridu.
Digi
Pokud jste zákazníkem společnosti Digi a jste ve Španělsku, musíte z mobilního telefonu s číslem společnosti zavolat na číslo 1200. Můžete také kontaktovat tohoto operátora tak, že bezplatně zavoláte na mobilní číslo 642 642 642, i když pokud toto číslo voláte z jiného telefonu než Digi, bude hovor považován za vhodný, který váš přítomný operátor považuje za vhodný. Třetí možností by bylo zavolat na 901 666 642: pokud jste Digi, hovor vás bude stát jako hovor ve vlastní síti a pokud jste od jiného operátora, bude použita příslušná dodatečná sazba.
Pokud jste naproti tomu v Rumunsku, telefon 1200 je stále funkční, ale alternativy se mění. Druhá, na kterou můžete volat, je 031 400 64 22, zdarma ze sítě Digi a s běžnými náklady na volání, pokud voláte od jiných operátorů.
Další telefonní čísla zákaznických služeb
Lowi. 121 od 9 ráno do 10 v noci každý den
O2. 1551 od 9 ráno do 10 v noci každý den
Amena. 900 90 1460/900 900 705
Movistar
Jazztel
oranžový
Vodafone
VíceMobilní
