Smartphone tržby rostou rychleji než u jiných mobilních zařízeních. V průběhu roku 2010 společnost Gartner odhaduje nárůst prodeje smartphonů o 50 procent, zatímco u mobilních telefonů vzroste o 30 procent. Tyto chytré telefony jsou velmi výnosný pro výrobce, protože odejdou jim větší prostor než základních modelů.
Jde o to, že to každý ví, a konkurence v tomto segmentu je tvrdá. V současné době výrobci klasických mobilních terminálů musí čelit nové hráče, kteří vstoupili do podnikání v žáru iniciativ, jako jsou Android, společnosti Google otevřeného operačního systému. V tomto prostředí, kde jsou technické vlastnosti smartphonů velmi podobné, je obtížné rozlišovat a udržovat loajalitu spotřebitele ke značce.
Nedávný průzkum provedený společností GfK zabývající se průzkumem trhu ukazuje, že majitelé smartphonů nejsou příliš loajální ke značce svého současného mobilního telefonu. Zachování loajality je stále obtížnější, protože spotřebitelé požadují nejen technické funkce, jako je fotoaparát s vysokým rozlišením, připojení GPS nebo Wi-Fi, ale také snadný přístup k atraktivním službám, často prostřednictvím obchodů s aplikacemi.
Většina uživatelů (56 procent) nemají v úmyslu, aby se rozhodnou pro konkrétní značku při prodlužování jeho terminálu. Pouze čtvrtina dotázaných vyjádřila přání být věrná stejné značce a stejnému operačnímu systému. Podle operačních systémů jsou zákazníci společnosti Apple nejvíce loajální s 59 procenty, následovanými Blackberry (38 procent) a Android (28 procent). Uživatelé Nokia - Symbian uzavírají tabulku s 24 procenty a uživatelé Windows Mobile s 21 procenty.
GfK provedla průzkum v průběhu měsíců října a listopadu 2010 u více než dvou tisíc uživatelů mobilních telefonů v Německu, Brazílii, Číně, Španělsku, Spojených státech a Velké Británii.
Další novinky o… Apple, Studies, Windows
