Obsah:
Jak je obvyklé, britská společnost zveřejnila finanční výsledky za poslední čtvrtletí roku 2019. V návaznosti na trend předposledního čtvrtletí se klientské portfolio výrazně zvýšilo ve všech službách, které operátor aktuálně nabízí. Přestože výnosy ze služeb opět poklesly, Vodafone potvrdil, že klesající trend klesá, jak uvidíme níže.
Vodafone začíná růst obnovou zákazníků
Výsledky prezentované v první polovině roku 2019 již začaly pociťovat mírné oživení. O půl roku později operátor konsoliduje své zotavení snížením poklesu příjmů ze služeb, který se zvýšil z 8% ve druhém čtvrtletí a 9,3% v prvním čtvrtletí na 6,5% v posledních čtyřech měsících. V absolutním vyjádření výnosy ze služeb přesahují 966,4 milionu eur.
Pokud mluvíme o počtu zákazníků, Vodafone oznámil, že všechny jeho služby zaznamenaly výrazný růst ve srovnání s předchozími obdobími. Údaje předložené britskou firmou jsou stanoveny takto:
- Klientské portfolio mobilních tarifů se smlouvou se zvyšuje o 19 000 nových zaměstnanců.
- Portfolio optických a pevných zákazníků se zvyšuje o 45 000 nových zaměstnanců.
- Portfolio širokopásmových a pevných zákazníků se zvyšuje o 9 000 nových zaměstnanců.
- Zákaznická základna Vodafone TV se zvýšila o 56 000 nových zaměstnanců: nejvyšší čtvrtletní růst za poslední tři roky.
V počtu linek se společnosti podařilo zvýšit počet na 3,2 milionu, z čehož 1,8 milionu patří mobilním linkám s neomezeným datem: více než polovina aktivních linek. Celkový počet mobilních linek proto zůstává na více než 13,57 milionu. Nic tu není.
Pokud mluvíme o segmentu červených dopravců pro podniky a malé a střední podniky, společnost zaznamenala růst tržeb o 6,9% v sektoru veřejné správy a 5,7% v sektoru malých podniků. Podniky společností IoT, IPVPN a Cloud & Hosting vzrostly ve srovnání se čtvrtletím předchozího roku čtvrtletně na 35,8%, 18,3% a 63,2%. Podle slov Vodafonu byl tento růst tažen implementací 5G a představením nových služeb zaměřených na společnosti a správu.
Obchodní strategie jako hlavní motor obnovy
To bylo potvrzeno samotnou společností v oficiálním prohlášení. Důvody uvedené v původní poznámce hovoří o dobré práci v obchodní strategii představené během roku 2019, obchodní strategii, která přinesla několik mobilních sazeb s neomezeným množstvím dat a zahrnutí 5G do většiny plánů prezentovaných v celém roku.
Vodafone také přisuzuje úspěch strategie na podporu LOWI jako nízké náklady a nízkou koncovou společnosti a katalog řady a kina nabízených na Vodafone televizních služeb: největší ve Španělsku, v závislosti na společnosti samotné. Další důvod, který Vodafone připisuje tomuto růstu, souvisí s mírou spokojenosti se službami zákazníků.
Operátor je opět etablován jako absolutní lídr se čtyřmi kladnými body nad druhým operátorem, pokud jde o NPS (Net Promoter Score). Míra spokojenosti se podle údajů poskytnutých společností vztahuje na obchodní i soukromé zákazníky.
